如何避免问题重复发生
2022-12-07阅读(214)
问：如何防止问题重复发生
- 答：一个人出事了，是个人问题；
几个人出事了，是领导问题；
一群人出事了，是这个问题；
一代人出事了，是文化问题。
——抓问题就要抓住本质
不管是在我们的工作中还是生活中，有些问题是总是重复发生，如何有效防止这种情况呢？
应该从三个方面入手。
第一，当问题发生以后，首先要对问题进行界定和定义，把真正的问题搞清楚。
第二，要深挖问题根源，弄清问题发生的真正原因。
第三，根据问题发生的原因，采取有针对性的措施和方案加以改善。
举个例子来说，在生产产品的时候连续出现同一质量问题。
首先我们先来界定和定义问题：重复发生的质量问题。
第 2 步，剖析问题的真正原因。从人机料法环的角度逐一进行分析，人员未按操作规程加工，是设备运行出现偏差，是原材料技术指标不合规，是工艺流程问题，还是外部环境问题，有时候也可以追溯到设计问题。通过逐一分析排查，最后锁定发生问题的根本原因。
第 3 步就比较简单了，根据问题发生的原因，对症下药，管理上形成制度、规范、流程，技术上进行技术改进，设计上进行设计优化，这样就避免了这类问题的重复发生。
这虽然是个小例子，但却很有用。曾经听到过一个故事，公司生产的大型变压器出现故障，为此公司技术人员努力排查，却无法找到问题的原因，最后悬赏10 0万元征集答案，有一个老工人师傅凭借多年练就的精湛技术，给出了问题的答案——线圈多绕了两圈。技术人员进行调整后，果然故障解除，这个故事充分说明了找准问题的根源的重要性。如果无法找到问题的真正原因，那么解决问题就更无法谈起了。
问：如何防止问题重复发生
- 答：一个问题如果重复发生，屡次强调，屡次处罚，仍然屡禁不止。面对这种情况，我们就需要深入的思考，思考问题原因背后的原因，究竟到底是为什么问题重复发生？只有真正找准原因，对症下药，才能真正透过表现看清实质，才能彻底解决问题
问题重复发生，总体来说有两方面的原因：
一是主观原因，操作者缺乏责任心，工作不细心不认真，工作完全按照固有的习惯，经常忽略管理者提出的要求。
二是客观原因，操作者本身知道问题之所在，但考虑到目前没有什么好的办法，或者采用新办法会大大降低劳动效率，而以结果考核为主的考核方式，注重的是效率，导致操作者权衡利弊，被迫冒险使用操作规程严令禁止的方法操作。
面对以上两个原因，处理方式上拟使用堵和疏相结合的方式，要为防范重复发生的问题，一方面是对责任人进行从严处罚，另一方面是帮助操作者真正找到有效的办法或措施，来代替原有的办法或固有的习惯性操作方式，通过堵和疏相结合的方式，相信重复发生的问题才能得到彻底的整改。
问：如何预防重复性犯错
- 答：预防重复性犯错
第一，吃一堑，长一智，从错误中接受教训。找到犯错的原因和正确的解决办法，再多次强化，就能取得良好的效果，进而避免再次发生这样的错误。
第二，准备一个改错本，把错误记在上面，经常翻看，提醒自己不再重复。
第三，要有足够的思想准备，在犯错误后要从自身找原因，不能怨天尤人。
下属做错了事，造成公司损失，经理发誓改正。结果没有多久同样的错误又一次发生，结果老板差点被气疯，经理被炒，主任辞职，项目搁浅。主题不是教怎么做绩效考核的，而是教怎么才能避免犯重复性错误。很多人认为犯错是态度、或执行力问题，解决了态度问题，一切都解决了，而要避免犯重复性错误，要从流程、工具下手。因此，对于错误，老板的脾气是没有用的，下属发毒誓是不靠谱的。
