一、关于我国发展服装零售系统的思考（论文文献综述）
王钫[1]（2021）在《新零售驱动下的箱包产品服务设计研究》文中指出
颜甜[2]（2021）在《可持续责任感驱动的家电线上消费体验设计研究 ——以美的为例》文中研究指明可持续理念的迅猛发展,为消费者的消费理念和生活方式带来了许多改变。与此同时,体验经济的发展带来的消费升级使品牌体验成为品牌市场竞争中的关键因素,众多品牌都开始积极谋求体验升级。随着社会公众可持续消费意识的增强,消费者对家电品牌的认同感逐渐超出对产品功能和服务的基本关注,可持续品牌的建设将代表着家电品牌未来发展的潮流。本课题关注家电品牌的线上消费体验设计,并试图为消费者构建由品牌的可持续责任感驱动的线上消费体验。在环境、社会、经济可持续发展的语境下,对消费者在家电品牌线上消费体验中的体验触点和体验内容进行梳理和分析,并从品牌可持续价值传播的角度,对倡导和鼓励可持续消费的绿色营销互动设计进行思考,寻找出可持续责任感赋能家电线上消费体验创新的合适途径。在本课题的研究中,首先对可持续发展理念的相关概念进行研究和界定,梳理品牌与线上消费体验的关系,挖掘出可持续设计驱动家电品牌体验升级的重要价值。然后从功能、信息和视觉感知三个层面对知名家电品牌三星和博世的线上商城进行案例分析,总结当前家电品牌线上商城中由可持续责任感驱动的功能与服务体验的设计优势与不足,并探讨和归纳可持续视角下的品牌线上消费体验趋势。在用户调研阶段,采用用户访谈法、深度访谈法、问卷法对用户进行定性和定量研究,收集目标人群在线上消费体验触点中的痛点和需求,并按照用户对可持续消费的认知程度和行为特征,构建了领跑型、潜在行动型和低认知型用户角色模型,针对不同类型用户的可持续消费行为模式挖掘其消费体验需求。最后,根据洞察聚类分析的维度,梳理出指导后续研究工作的设计思路,并对产品和设计进行定义。继而有针对性的从功能信息、交互体验、营销互动三个方面制定设计策略,指导设计方案的输出。在强调可持续属性的功能信息设计方面:提供多样化的信息辅助,帮助用户快速决策;采用渐进式的方式呈现品牌和产品的可持续属性内容;对涉及专业参数的内容进行简明易懂的说明;强化可持续属性信息的视觉感知,凸显其信息特质。在提升可持续消费体验的交互体验设计方面:提供多条通向目标内容的路径;建立清晰的页面信息架构和层级;采取凸显可持续理念特色的交互方式呈现功能和服务信息;采用劝导式设计的形式提升情感化体验。在品牌的营销互动方面:在线上营销物料的设计中表达品牌对环境和社会的态度;从不同阶段的消费需求和奖励机制入手,设计鼓励用户分享的情感化绿色营销互动内容。最后对可持续责任感驱动的美的家电线上零售平台进行创新设计,设计对象主要包括美的PC端网站和移动端APP。通过梳理家电线上零售系统中的相关体验触点,得出可持续责任感驱动家电线上消费体验创新的设计路径,最终完成由可持续责任感驱动的美的PC端网站和移动端APP的界面交互设计。
秦漪蒙[3]（2021）在《基于新零售场景体验的售卖车设计研究》文中认为互联网技术的快速发展,让消费者可以享受随时随地在各大电商平台线上购物,极大地提升了购物的效率,线上零售也因此不断增长。然而,近些年来,线上零售的增长到了瓶颈阶段,消费者已经不满足于单纯地购买商品,而是更加注重在购物过程中的体验。于是,商家开始将注意力从线上转移到线下,新零售也在这样的背景下应运而生。在新零售模式下,商家打破了传统零售单一的销售渠道界限,通过线上线下全渠道融合,给消费者带来了更高效、更优质以及更多样化的消费体验,让零售业焕发出新的生机。售卖车是以交通工具为载体销售商品的车辆,国外的售卖车已经发展成一定的规模,在为消费者提供商品服务的同时,也成为了城市街头的一道风景线。中国城市街头的售卖车由于城市政策的限制以及缺乏有效的管理,尚未形成规模。如今,新零售时代的到来,移动支付、大数据、物联网等数字化技术的发展以及人们对于消费体验的日益重视让各种消费场景的变革都成为可能。流动售卖车作为传统线下零售场景在新零售的驱动下也将获得重构与升级。在理论研究层面,本课题针对研究背景（新零售）、研究方法（以用户体验为中心的场景要素理论）、售卖车发展现状进行深入桌面研究。通过对现有的新零售场景以及传统售卖车各场景要素进行分析,探讨在新零售模式下售卖车升级的路径,从而提出售卖车未来的发展方向。在调研与策略输出阶段,围绕传统售卖车环境、消费者和用户行为展开问卷调研和用户访谈调研,得出用户在传统售卖车场景消费过程中的痛点与需求点,并根据场景空间要素与内容要素的划分对用户需求点进行聚类归纳。之后确定了新零售语境下售卖车体验场景的设计趋势。根据调研分析阶段的结果,对导出的洞察点进行了聚类归纳,并结合目标人群Z世代的特征和用户角色模型导出售卖车场景的设计方向。再通过对场景故事的构建对三类用户模型在售卖车场景中的行为展开详细的描述。最后提出以用户体验为中心的售卖车场景设计策略,从驱动品牌宣传和推广、构建社群体验空间和娱乐化互动体验场景三个角度出发,为设计实践阶提供了理论上的指导。本课题的设计实践阶段以潮玩产品为载体,泡泡玛特作为售卖车的品牌元素,对售卖车的体验场景进行设计。首先构建了以售卖车为核心的零售系统,明确了用户在售卖车场景中的体验流程。然后从场景的空间要素、内容要素两方面出发对售卖车场景进行功能架构。在设计产出阶段,完成了售卖车外部造型、内部空间以及其数字化虚拟空间的设计,最终完成新零售语境下售卖车体验场景的设计。
卢孟明[4]（2020）在《基于新零售视角的社区零售店服务系统设计研究》文中认为传统社区零售店目前面临的发展困境有目共睹,无人便利店、社区O2O便利店、电子商务平台对传统社区零售店的发展造成不容忽视的危机。但由于传统社区零售店有着其自身的优势及特点,新零售的理念、思维以及技术给传统社区零售店带来冲击的同时,也带来了机遇。现如今,互联网电子商务与新零售的快速发展,消费者的需求亦趋于多样化,对服务的要求也随之增高,但传统社区零售店的经营模式“普通商品交易”已经无法满足社区居民的服务需求,如何转型成为亟待解决的问题。针对传统社区零售店如何转型,本课题通过文献法对传统社区零售店面临的困境以及当前社区新零售的发展现状进行了解,并对比新零售对于传统社区零售的模式优势所在,指出以新零售的用户体验特征帮助传统社区零售小店转型的可行性。首先以消费者的角度出发,对新零售的用户体验特征与顾客满意度进行调查及相关性验证,思考将新零售的用户体验与思维运用到传统社区零售店的转型,提出线上线下全渠道深度融合、提升服务效率、提升社区居民参与性、提升指引服务意识等四点转型思路的启示。其次,运用扎根理论的方法对社区零售店用户需求进行定性研究,得出社区零售店的需求设计要素和需求架构,并通过问卷调查的方式对社区零售店用户需求进行定量验证,进而提出新零售视角的社区零售店服务设计策略。再次,结合服务设计的方法,进行新零售视角的服务系统设计实践,以用户体验旅程图和触点分析的方式梳理服务模块中的设计切入点,进行面向社区居民的服务系统移动端、早餐购买流程优化的设计和面向社区零售店主的ERP小程序设计。最后通过选取在不同场景中的任务,让用户进行测试,并针对测试任务的有效性、效率、满意度进行方案评估。本课题在保持社区零售店原有特征的基础上,一方面帮助社区零售店扩展业务范畴,开辟新的收入渠道与服务模式,让社区零售店能够提供更多的零售服务功能,满足现代用户需求。另一方面利用社区零售店贴合社区服务最后一公里的优势,通过对社区物业、社区服务机构以及第三方服务平台的资源有效组合、协调与充分利用,为社区零售店注入新的服务内容与定位,成为一个提供多功能服务的社区媒介,由原来提供商品服务的单一角色转变成承担社区居民服务的多个角色担当,成为以社区居民为中心的综合性社区服务零售平台。笔者希望通过本课题的研究成果可以为传统社区零售店的转型提供思路,同时为新零售视角下的社区零售店服务体系的构建提供借鉴。
王琳琳[5]（2020）在《新零售背景下品牌社群体验设计研究》文中认为在新零售背景的整合驱动下,构建与消费者的持续性、连续性关系逐渐成为品牌恒久发展的源动力。同时技术的发展为信息跨平台跨终端交互提供了保障,用户之间、群体之间和平台之间的间隔被打通。越来越多的企业搭建起自己的品牌社群体系,以求真正实现与消费者的无缝对接,让消费者之间能够共同分享有效信息、品牌价值,达成互惠互利的格局。新零售背景下品牌社群体验设计研究,是以品牌社群体验设计作为主要的研究对象,重点分析新零售背景下品牌社群的重要价值及体验设计策略。首先,本课题对产品体验、客户体验、品牌体验、品牌社群体验做了概念界定,并梳理了四者之间的体验金字塔关系,从消费者的角度概括了体验的交融性。其次对现有品牌社群的典型案例进行分析,通过案例分析法,对国外品牌社群案例进行研究。分析归纳了国外品牌社群发展特征以及品牌社群的的良性发展规律,包含启动、发展、成熟、可持续发展四个主要阶段。然后,基于以人为中心的场景三要素,对品牌社群的互动场景设计特性进行探究。其中线上虚拟空间是以社会化媒体平台和品牌自建平台为主要研究对象,从感官感知等四个方面分析现有社群平台的设计特性与互动侧重点。现实空间则首先对传统实体店的空间问题进行归纳,然后对新零售背景下的空间设计特性进行分析。最终产出品牌社群互动空间的设计关键点。随后,对品牌社群的消费者参与情况进行研究。通过问卷分析了解社群成员参与现状,结合消费者的消费旅程接触点,将消费者在品牌社群体验的过程划分为三个主要阶段:驱动、连接和共建,其中驱动和连接形成了短期社群参与体验阶段,而共建则形成了长期社群参与体验阶段,并阐释了不同体验阶段的体验类型;基于深度访谈内容对消费者的社群参与问题进行了深入探究,为设计策略的输出做铺垫。最后,本课题提出了在新零售背景下品牌社群体验设计策略。通过整理访谈内容与品牌社群建设问题,结合体验设计要点,提出了驱动、连接、共建三个阶段影响下的品牌社群体验整合设计策略,深化了品牌社群研究,为企业品牌关系建设提供了理论依据和策略建议。
郭东明[6]（2020）在《特步公司战略转型的绩效研究》文中研究指明2014年特步公司的经营净利率创下了2010年以来最低记录,为了提振业绩,公司2015年开始进行了“产品+”、“体育+”、“互联网+”的“3+”战略转型,经过3年的努力,截至2017年完成了品牌批发业务模式向品牌加零售管理模式的战略转型。相比之下,361度公司目前还维持着传统的品牌批发型模式,该模式脱离当前市场环境的同时还由于层级过多导致企业面临着高成本的压力。从财务业绩上看,特步公司的战略转型无疑是成功的。在转型完成后的2018年,特步公司的业绩增长强劲,营业收入同比增长了25%,销售净利率提升至10.5%。2019年延续了2018年的发展势头,从2019年中期报告中可以看到,特步公司的营业收入同比增长了23%,销售净利率提升至13.79%。本文以特步公司的战略转型为案例研究对象,以战略转型理论为基础,对特步公司战略转型的驱动因素进行了剖析,对其战略转型的实施进行了解析,结合平衡计分卡对特步公司战略转型的财务绩效和非财务绩效进行了综合评价。在此基础上总结了特步公司战略转型案例的成功经验和启示。特步公司转型成功的案例,对体育用品行业中有战略转型需求的企业的启示有:战略转型目标要明确、品牌定位要清晰、转型方式的选择要考虑可行性并结合公司实际、决策层要有坚定的战略定力、重视电商业务实现线上线下融合发展。
鹿瑞瑞[7]（2020）在《BR集团公司信息化管理平台构建研究》文中指出信息管理是制造与销售型企业实现转型的根本保障。信息管理水平直接影响公司管理。BR集团公司2007年就已经开始构建企业信息化管理平台,公司信息化管理平台构建直接影响公司的信息管理水平。一旦公司信息化管理平台的构建与公司的战略管理不匹配,将给公司的管理造成致命性的影响,同时将会增加公司管理成本,降低企业竞争力,也会不利于公司的长期发展。因此,BR集团公司信息化管理平台的构建问题,受到了BR集团公司管理层的高度重视。本文以BR集团公司近一年半15个月的信息服务台运维数据的实际情况为依据,结合信息管理系统应用满意度调研问卷整理资料,对信息管理现状进行深层次的分析。归纳、总结出BR集团公司信息化管理平台构建与公司战略匹配程度的主要影响因素有外部社会环境的因素、企业内部自身的因素和员工的因素等方面。据此,结合战略信息管理模型,以信息管理实施应用的视角完善BR集团公司信息化管理平台管理策略:⑴用户需求引导平台搭建思路;⑵用户参与系统搭建;⑶引进分组集成协作的工作模式;⑷调整BR集团公司信息服务台组织架构。针对BR集团公司信息化管理平台构建对策的提出,使其与公司战略匹配度更高,能够有效控制公司发展转型过程中的管理问题,同时对保障公司稳定快速发展、提高经营效率等方面有着重要的现实意义,并为同行业相关公司提供理论、方法参考。
王涛[8]（2019）在《HLA股份有限公司新零售营销策略研究》文中研究表明当前服装行业的竞争日益激烈,服装产业的转型升级迫在眉睫。尤其是最近几年“新零售”概念的提出,未来将会是新零售的时代。企业要想保持住自身优势并取得长远发展,必须不断地调整企业自身的营销策略,而新零售营销正是当今企业拓展营销模式的有效途径之一。HLA股份有限公司凭借“平台+品牌”的经营模式,推进线上线下融合,联合线上优质平台,调动门店、电商、移动端等全渠道资源,创造与消费者更好的互动连接,推进线上线下一体化发展。但是在新零售营销策略的探索过程中还是存在一些不足。优化HLA股份有限公司的新零售营销策略,对于提升公司目前的营销能力、促进公司更好的发展具有重要意义。本文首先对国内外关于新零售营销的研究现状进行梳理,总结出可供汲取的经验,在此基础上立足网络营销理论、市场营销理论、体验营销理论、SWOT分析法等理论和方法,分析了HLA股份有限公司新零售营销的内部环境、外部环境、行业环境以及新零售营销现状,指出了其新零售营销策略存在的问题及原因,之后,分别从产品、价格、渠道、促销四个方面提出了新零售营销策略优化设计方案,最后,提出了一系列保障措施确保新零售营销策略的优化方案能够落地实施。本文研究结果在丰富和完善新零售营销理论应用方面具有重要的现实意义,同时为全面提升HLA股份有限公司的整体竞争力和促进企业销售稳定发展提供了指导,也为我国其他类似企业的新零售营销方案设计提供了借鉴思路。
张根红[9]（2019）在《新零售营销模式的应用研究》文中研究指明随着互联网+的时代的到来,手机厂商之间的竞争愈演愈烈,为了争夺市场份额,提高品牌在市场上的占有率,很多电商在生态以及营销模式上发生了许多的变化,以小米公司为例,小米公司在成立之后就备受同行的关注,因其低廉的价格,超高的性能,受到许多用户的好评,但随着越来越多的公司加入手机研发的行列中,市场越来越接近饱和,小米却能逆势生长,销量大增,主要在于小米及时转变商业模式,开辟新领域,在创新中不断发展。本文主要对电商新零售系统及其中的商业模式的风险管理进行研究,分析其优缺点,以及各种风险点,并以此来分析电商未来更加广阔的新机会和模式。
任伟箐[10]（2019）在《角色模型驱动的母婴新零售系统服务设计研究》文中研究表明随着互联网应用的普及与现代零售业的升级,“线上+线下+互联网”的新型零售模式正在成长为一种主流零售业态,即“新零售”。此外,二胎政策的开放,给母婴及周边市场带来新的爆发点。本文将角色模型、新零售模式和服务设计三者相结合,依托服务设计理念,采用以角色模型为主的研究方法,根据母婴用户需求与产品功能定位,构建母婴新零售系统中的功能模块。本文为探索母婴新零售服务模式提供了新的研究视角,并尝试优化服务流程。本文研究思路与服务设计流程相吻合,整体分为三个部分:调研分析、概念设计、测试反馈。首先,通过市场分析与用户研究明确母婴新零售系统的服务定位、服务需求及主体用户使用现有同类服务的行为流程,结合市场需求与用户需求搭建母婴新零售服务系统需求模型;然后,基于文献研究成果,运用三维立体解析法创建用户角色模型,并绘制该角色的体验地图,将无形的服务流程有形化、可视化,深挖下载、挑选、购买、配送以及售后五个服务阶段中痛点及成因,并提出母婴新零售系统设计策略;最后,根据设计策略展开母婴新零售系统的设计实践,其实践内容主要包括:母婴新零售系统的信息架构设计、操作流程设计、客户端APP的原型设计与界面设计;以情境模拟法结合SUS量表对该系统的用户使用满意度进行测评。本文重点是针对用户的痛点进行改进和优化,在重新梳理母婴潜在需求的基础上进行延伸和改进设计,得到母婴新零售系统的服务原型。本文的研究创新点有以下三点:其一,研究内容创新,本文将角色模型、服务设计与业界新词“新零售”三者相结合,以提升用户体验为目的探索母婴线上网购与线下实体店相结合的设计策略;其二,研究方法创新,本文引入了三维立体解析法,通过科学的研究方法量化市场与用户的调研数据,解决了传统角色建模导致的逻辑与严密性较差的问题;其三,研究视角创新,本文将服务设计理念引入到新零售中,改变以往以产品为中心的零售理念,树立以用户个性化需求为中心的新零售服务理念。
二、关于我国发展服装零售系统的思考（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、关于我国发展服装零售系统的思考（论文提纲范文）
（2）可持续责任感驱动的家电线上消费体验设计研究 ——以美的为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究的背景 |
| 1.1.1 可持续发展理念驱动国际品牌升级的发展趋势 |
| 1.1.2 品牌可持续理念是中国家电品牌升级的关键抓手 |
| 1.1.3 线上体验是重塑可持续家电品牌升级的主要途径 |
| 1.2 研究的目的及意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 相关领域研究现状 |
| 1.3.1 可持续设计与品牌的相关研究 |
| 1.3.2 品牌与线上体验设计的相关研究 |
| 1.3.3 可持续品牌的相关案例及应用 |
| 1.3.4 归纳总结 |
| 1.4 研究方法及流程 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究流程 |
| 第二章 可持续理念及家电线上消费体验的相关概念及设计现状 |
| 2.1 可持续理念的发展与品牌应用 |
| 2.1.1 可持续的概念及发展 |
| 2.1.2 可持续理念在零售品牌体验中的应用及特性 |
| 2.1.3 可持续理念在品牌体验升级中的价值 |
| 2.2 线上消费体验设计的相关概念及现状 |
| 2.2.1 线上消费体验设计与品牌 |
| 2.2.2 家电类品牌线上消费体验的内容 |
| 2.2.3 家电类品牌线上消费体验设计的发展 |
| 2.3 可持续责任感驱动的家电线上消费体验设计分析 |
| 2.3.1 分析与比较的维度拟定 |
| 2.3.2 三星线上消费体验设计分析 |
| 2.3.3 博世线上消费体验设计分析 |
| 2.3.4 可持续责任感视角下家电线上消费体验的现状与问题 |
| 2.3.5 可持续责任感视角下家电线上消费体验的发展趋势 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 可持续责任感驱动的家电线上消费体验调研分析 |
| 3.1 用户调研的策划 |
| 3.1.1 调研目的 |
| 3.1.2 调研内容 |
| 3.1.3 调研方法 |
| 3.2 用户初步访谈 |
| 3.2.1 用户访谈概述 |
| 3.2.2 用户访谈实施流程 |
| 3.2.3 用户访谈调研过程 |
| 3.2.4 目标用户初步访谈洞察导出 |
| 3.3 问卷调研 |
| 3.3.1 问卷设计和制作 |
| 3.3.2 问卷调研的实施 |
| 3.3.3 问卷调研结果与分析 |
| 3.4 典型用户深度访谈 |
| 3.4.1 用户深度访谈的设计 |
| 3.4.2 用户深度访谈的记录 |
| 3.4.3 用户深度访谈的洞察导出 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 可持续责任感驱动的美的线上消费体验设计策略 |
| 4.1 洞察导入 |
| 4.1.1 洞察聚类与归纳 |
| 4.1.2 设计的初步想法 |
| 4.1.3 用户角色模型的构建 |
| 4.2 产品定义概述 |
| 4.2.1 设计方向确定 |
| 4.2.2 功能内容导出 |
| 4.2.3 场景故事构建 |
| 4.3 可持续责任感驱动的线上消费体验设计策略构建 |
| 4.3.1 强调产品可持续属性的信息设计策略 |
| 4.3.2 提升可持续消费体验的交互设计策略 |
| 4.3.3 贴合可持续价值理念的品牌营销设计策略 |
| 4.4 本章小结 |
| 第五章 可持续责任感驱动的美的线上消费体验设计 |
| 5.1 可持续责任感驱动的家电线上零售系统概述 |
| 5.1.1 家电线上零售触点规划 |
| 5.1.2 家电线上零售系统图 |
| 5.1.3 家电线上零售服务蓝图 |
| 5.2 可持续责任感驱动的家电线上零售系统功能层级分析 |
| 5.2.1 PC端网站和移动端APP的功能关系定位 |
| 5.2.2 基于用户心智模型的卡片分类 |
| 5.2.3 功能组和层级定义 |
| 5.3 可持续责任感驱动的家电线上零售平台信息交互设计 |
| 5.3.1 产品信息架构设计 |
| 5.3.2 主要场景页面交互原型设计 |
| 5.3.3 产品核心流程设计 |
| 5.4 原型评估与测试 |
| 5.4.1 测试过程 |
| 5.4.2 测试结果 |
| 5.4.3 原型迭代与再测试 |
| 5.5 可持续责任感驱动的家电线上零售系统的视觉呈现 |
| 5.5.1 界面视觉风格定位与情感叙事 |
| 5.5.2 移动端APP主界面视觉设计 |
| 5.5.3 PC端网页主界面视觉设计 |
| 5.6 本章小结 |
| 主要结论与展望 |
| 主要结论 |
| 展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录一:家电线上消费体验调查问卷 |
| 附录二:图片与表格来源 |
| 附录三:作者在攻读硕士学位期间的学术成果 |
（3）基于新零售场景体验的售卖车设计研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 课题研究背景 |
| 1.1.1 新零售的场景化重构传统消费场景 |
| 1.1.2 用户体验成为新零售场景化的重要导向 |
| 1.1.3 新零售背景下售卖载体的变革 |
| 1.2 课题的研究目的和意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 新零售背景下用户体验的相关研究 |
| 1.3.2 基于售卖车相关理论研究现状 |
| 1.3.3 场景理论的相关研究现状 |
| 1.3.4 研究现状总结 |
| 1.4 研究方法与流程 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究流程与框架 |
| 第二章 场景相关概念及售卖车用户体验现状 |
| 2.1 场景理论及在新零售模式中的应用 |
| 2.1.1 场景概念的研究分析 |
| 2.1.2 场景分析模型与场景类型 |
| 2.1.3 新零售模式中的场景案例分析 |
| 2.2 售卖车发展现状分析 |
| 2.2.1 售卖车的定义与特征 |
| 2.2.2 售卖车用户体验的现状及问题 |
| 2.2.3 新零售背景下售卖车的发展趋势 |
| 2.3 场景要素模型理论对售卖车设计的推动与启示 |
| 2.3.1 售卖车场景要素分析 |
| 2.3.2 新零售模式中的售卖车场景体验分析 |
| 2.3.3 新零售模式下售卖车体验场景的设计趋势 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 售卖车场景体验的调研与分析 |
| 3.1 调研策略 |
| 3.1.1 调研的目的 |
| 3.1.2 调研的内容 |
| 3.1.3 调研的方法 |
| 3.2 用户在售卖车场景的消费体验分析研究 |
| 3.2.1 调研问卷的设计与制作 |
| 3.2.2 问卷调研的正式实施 |
| 3.2.3 调研结果分类统计分析 |
| 3.2.4 问卷调研结果总结 |
| 3.3 售卖车用户深度访谈调研 |
| 3.3.1 用户访谈概述 |
| 3.3.2 用户访谈调研过程 |
| 3.3.3 用户访谈结果汇总和聚类 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 新零售模式售卖车场景设计策略 |
| 4.1 售卖车场景体验的用户模型构建 |
| 4.1.1 售卖车场景需求的洞察聚类与归纳 |
| 4.1.2 目标用户群体的确定——Z世代 |
| 4.1.3 构建用户角色模型 |
| 4.2 新零售模式售卖车场景的定义概述 |
| 4.2.1 体验价值导向下的售卖车设计方向 |
| 4.2.2 新零售模式售卖车场景的设计定义 |
| 4.2.3 场景故事构建 |
| 4.3 以用户体验为中心的售卖车场景设计策略 |
| 4.3.1 驱动品牌价值推广的体验场景设计策略 |
| 4.3.2 构建社群体验场景的设计策略 |
| 4.3.3 娱乐化体验场景的设计策略 |
| 4.4 本章小结 |
| 第五章 以用户体验为中心的新零售模式售卖车场景设计实践 |
| 5.1 新零售模式售卖车的场景内容导出 |
| 5.1.1 基于目标用户与设计策略的场景构建 |
| 5.1.2 品牌相关概述 |
| 5.1.3 用户在售卖车场景中的体验流程 |
| 5.1.4 新零售模式售卖车场景系统定义 |
| 5.2 新零售模式售卖车场景功能架构 |
| 5.2.1 .场景内容要素构成 |
| 5.2.2 场景空间要素构成 |
| 5.3 新零售模式售卖车场景的现实场所要素设计 |
| 5.3.1 品牌视觉形象 |
| 5.3.2 造型语言构建 |
| 5.3.3 内部体验空间规划 |
| 5.4 场景虚拟空间要素设计 |
| 5.4.1 内部空间数字信息设计 |
| 5.4.2 小程序信息架构与界面设计 |
| 5.5 本章小结 |
| 主要结论与展望 |
| 主要结论 |
| 后续研究与展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录一:调查问卷 |
| 附录二:图片与表格来源 |
| 附录:作者在攻读硕士学位期间的主要履历 |
（4）基于新零售视角的社区零售店服务系统设计研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 课题研究背景 |
| 1.1.1 新零售的发展趋势 |
| 1.1.2 社区新零售业态发展迅速 |
| 1.1.3 社区新零售存在问题 |
| 1.1.4 新零售促使传统社区零售店升级转型 |
| 1.2 课题研究背目的、意义及创新点 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.2.3 研究创新点 |
| 1.3 研究方法及框架 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 论文研究路线 |
| 第二章 新零售与社区零售的服务现状研究 |
| 2.1 新零售相关研究 |
| 2.1.1 新零售兴起的背景和发展动因 |
| 2.1.2 新零售的概念 |
| 2.1.3 新零售实践案例分析 |
| 2.1.4 新零售的作用与意义 |
| 2.1.5 新零售模式的优势体现 |
| 2.1.6 新零售与传统零售的关系 |
| 2.2 传统社区零售 |
| 2.2.1 社区零售店的概念、产生及特点 |
| 2.2.2 社区零售店的困境 |
| 2.3 社区新零售 |
| 2.3.1 社区新零售发展现状 |
| 2.3.2 社区新零售典型案例分析 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 新零售的用户体验要素及其与满意度的关系分析 |
| 3.1 用户新零售购物的基本现状分析 |
| 3.2 新零售用户体验特征要素及其指标体系分析 |
| 3.2.1 新零售用户体验特征要素的选取 |
| 3.2.2 用户体验维度定义和测量指标分析 |
| 3.3 新零售用户体验特征与顾客满意度相关性分析 |
| 3.3.1 问卷设计与发放 |
| 3.3.2 样本用户基本资料分析 |
| 3.3.3 研究内容与进程 |
| 3.3.4 研究结果与分析 |
| 3.4 对传统社区零售小店转型思路的启示 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 社区零售店用户需求的定性研究 |
| 4.1 社区零售店目标人群行为观察 |
| 4.1.1 观察取样 |
| 4.1.2 观察总结 |
| 4.2 针对社区零售用户需求的深度访谈 |
| 4.2.1 访谈目的与访谈问题设置 |
| 4.2.2 访谈样本选择 |
| 4.2.3 访谈提纲设计 |
| 4.2.4 访谈与数据收集 |
| 4.2.5 用户定位 |
| 4.3 基于扎根理论的社区零售需求设计要素研究 |
| 4.3.1 扎根理论方法 |
| 4.3.2 基于扎根理论的社区零售需求设计要素分析 |
| 4.4 场景划分与需求架构提出 |
| 4.5 本章小结 |
| 第五章 社区零售店用户需求的定量研究 |
| 5.1 调研步骤 |
| 5.1.1 问卷内容设计 |
| 5.1.2 调研实施 |
| 5.2 问卷结果分析 |
| 5.2.1 问卷分析思路 |
| 5.2.2 用户对社区零售服务需求意向总结 |
| 5.2.3 用户对社区零售增值服务需求意向总结 |
| 5.2.4 用户对社区生活环境需求意向总结 |
| 5.3 本章小结 |
| 第六章 新零售视角的社区零售店服务设计策略 |
| 6.1 建立线上平台,实现产品与服务多样化 |
| 6.2 营造线上线下优质购物体验的环境 |
| 6.3 重建交互介质,引进技术实现无缝购物体验 |
| 6.4 保持情感化特征,应用数据管理思维,精准服务于消费者 |
| 第七章 新零售视角下社区零售服务系统设计 |
| 7.1 服务蓝图的构建 |
| 7.2 服务系统架构设计 |
| 7.3 服务系统模型构建 |
| 7.4 服务系统的整体定位 |
| 7.5 服务系统创新 |
| 7.5.1 服务接触点的分析与选取 |
| 7.5.2 用户体验旅程图分析及功能的提出 |
| 第八章 服务系统移动端与自助取餐机设计 |
| 8.1 服务系统移动端设计 |
| 8.1.1 功能框架 |
| 8.1.2 服务功能的具体设计实现 |
| 8.2 服务系统ERP小程序设计 |
| 8.2.1 功能框架 |
| 8.2.2 具体功能的设计实现 |
| 8.3 服务系统早餐购买流程体验优化及自助取餐机设计 |
| 8.3.1 早餐购买用户体验流程设计 |
| 8.3.2 产品设计概念展示 |
| 8.4 服务系统的设计评估 |
| 8.4.1 评估内容 |
| 8.4.2 评测过程 |
| 8.4.3 评估结果与分析 |
| 8.5 本章小结 |
| 结论与展望 |
| 主要结论 |
| 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录1 用户新零售购物的基本现状调查 |
| 附录2 新零售商店的满意度调查 |
| 附录3 社区零售用户需求访谈问题提纲 |
| 附录4 社区零售用户需求意向调研问卷 |
| 附录5 服务系统评估调查问卷 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
| 附件 |
（5）新零售背景下品牌社群体验设计研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 课题概述 |
| 1.2 课题研究背景 |
| 1.2.1 新零售发展驱使下品牌转型新趋势 |
| 1.2.2 关系迭代:品牌与消费者角色转变 |
| 1.2.3 品牌社群在品牌未来发展中起着重要的作用 |
| 1.3 课题相关领域研究现状 |
| 1.3.1 新零售研究现状概述 |
| 1.3.2 品牌社群研究现状概述 |
| 1.3.3 体验设计相关研究概述 |
| 1.3.4 研究现状小结 |
| 1.4 研究目的及意义 |
| 1.4.1 研究目的 |
| 1.4.2 研究意义 |
| 1.5 论文创新点 |
| 1.6 研究方法与框架 |
| 1.6.1 研究方法 |
| 1.6.2 研究框架 |
| 第二章 相关概念界定与梳理 |
| 2.1 品牌社群相关概念界定 |
| 2.1.1 社群的概念源起 |
| 2.1.2 品牌社群的相关概念界定 |
| 2.1.3 消费者-品牌关系演变 |
| 2.1.4 品牌社群中的互动仪式链 |
| 2.2 体验相关理论研究进展 |
| 2.2.1 体验设计研究的发展趋势 |
| 2.2.2 时间维度下的体验设计 |
| 2.3 体验视角下的品牌社群研究 |
| 2.3.1 体验理论视角下的品牌社群研究 |
| 2.3.2 品牌社群体验与其他体验的关系 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 品牌社群典型案例与场景特性分析 |
| 3.1 国外品牌社群典型应用案例研究 |
| 3.1.1 国外品牌社群典型案例分析 |
| 3.1.2 国外品牌社群发展特征总结 |
| 3.1.3 品牌社群的良性发展规律阐述 |
| 3.2 品牌社群场景要素的提炼 |
| 3.3 在线品牌社群互动平台设计特性分析 |
| 3.3.1 社交媒介平台的互动设计特性分析 |
| 3.3.2 网络社区平台设计分析——以小米吧和小米社区为例 |
| 3.4 线下品牌社群互动空间分析 |
| 3.4.1 传统品牌实体店空间设计问题 |
| 3.4.2 新零售背景下品牌体验店空间设计特性 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 品牌社群消费者参与体验阶段分析 |
| 4.1 调研的方案确立 |
| 4.1.1 调研的对象和目的 |
| 4.1.2 问卷设计与调查实施 |
| 4.1.3 定量研究结果分析 |
| 4.2 品牌社群消费者参与体验阶段 |
| 4.2.1 消费者社群参与体验阶段的划分基础 |
| 4.2.2 基于品牌社群参与体验阶段的深度访谈 |
| 4.2.3 消费者品牌社群参与的主要阶段划分 |
| 4.3 品牌社群参与阶段下的体验类型探究 |
| 4.3.1 品牌社群体验类型划分依据 |
| 4.3.2 不同参与阶段中品牌社群体验类型分析 |
| 4.4 深度访谈问题探索研究 |
| 4.5 本章小结 |
| 第五章 新零售背景下品牌社群体验设计策略 |
| 5.1 驱动体验阶段设计策略 |
| 5.1.1 简单清晰的品牌社群参与引导 |
| 5.1.2 基于消费者社群成长画像的精准信息推荐 |
| 5.2 连接体验阶段设计策略 |
| 5.2.1 减少控制性干预增加支持性服务 |
| 5.2.2 鼓励消费者的真实表达 |
| 5.3 共建体验阶段设计策略 |
| 5.3.1 聚合碎片化社群形成联动社群网络 |
| 5.3.2 将消费者的个人追求与品牌社群价值相关联 |
| 5.3.3 共同创建独特的品牌文化 |
| 5.4 本章小结 |
| 主要结论与展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录一 :图片与表格来源 |
| 附录二 :品牌社群消费者参与情况调研问卷 |
| 附录三 :深度访谈内容提纲 |
| 附录四 :作者在攻读硕士期间发表的论文与主要成果 |
（6）特步公司战略转型的绩效研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景与意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 国内外文献综述 |
| 一、国外文献综述 |
| 二、国内文献综述 |
| 三、国内外文献述评 |
| 第三节 研究思路和研究方法 |
| 一、研究思路 |
| 二、技术路线图 |
| 三、研究方法 |
| 第四节 本文创新之处 |
| 第二章 相关概念及理论基础 |
| 第一节 相关概念的内涵 |
| 一、战略的内涵及其层次 |
| 二、战略转型的定义 |
| 第二节 战略转型理论基础 |
| 一、竞争战略理论 |
| 二、核心能力理论 |
| 三、动态能力理论 |
| 四、产品生命周期理论 |
| 第三节 平衡计分卡工具的介绍 |
| 第四节 本章小结 |
| 第三章 特步公司战略转型案例 |
| 第一节 特步公司简介 |
| 一、公司简介 |
| 二、公司发展历程 |
| 第二节 特步公司战略转型动因 |
| 一、战略转型的外部动因 |
| 二、战略转型的内部动因 |
| 第三节 特步公司“3+”战略转型的实施 |
| 一、产品+ |
| 二、体育+ |
| 三、互联网+ |
| 四、加大体育营销投入 |
| 五、整合零售渠道 |
| 六、电子商务和O2O业务 |
| 第四节 本章小结 |
| 第四章 特步公司战略转型的绩效分析 |
| 第一节 财务维度 |
| 一、盈利能力分析 |
| 二、营运能力分析 |
| 三、偿债能力分析 |
| 四、发展能力分析 |
| 第二节 客户维度 |
| 一、品牌关注度 |
| 二、市场份额 |
| 三、消费者满意度 |
| 第三节 内部业务流程维度 |
| 一、垂直整合业务模式 |
| 二、线上线下融合发展 |
| 三、期间费用分析 |
| 第四节 学习和成长维度 |
| 一、员工满意度 |
| 二、信息化赋能 |
| 三、研发投入 |
| 第五节 本章小结 |
| 第五章 特步公司战略转型的启示、存在问题与对策 |
| 第一节 特步公司战略转型对同行业的启示 |
| 一、品牌定位要精准,转型目标要明确 |
| 二、转型方式的选择,要结合行业环境和企业自身实际情况 |
| 三、对于战略转型,决策层要有强大的战略定力 |
| 四、充分重视电子商务业务,线上线下融合发展 |
| 第二节 特步公司战略转型中存在的问题 |
| 一、营业收入高度依赖鞋履产品 |
| 二、期间费用占收入比重持续上升 |
| 三、研发投入仍显不足 |
| 四、单一品牌的经营方式 |
| 第三节 解决问题的对策 |
| 一、改善收入结构,推动服装产品和鞋履产品均衡发展 |
| 二、加强成本费用的管控 |
| 三、加强研发投入,持续提升公司的整体研发能力 |
| 第四节 本章小结 |
| 第六章 结论与展望 |
| 第一节 结论 |
| 第二节 展望与不足 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）BR集团公司信息化管理平台构建研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外文献综述 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.3.3 研究评述 |
| 1.4 主要内容和研究方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 研究思路和技术路线 |
| 1.5.1 研究思路 |
| 1.5.2 技术路线 |
| 第2章 相关概念和理论基础 |
| 2.1 基本概念 |
| 2.1.1 信息管理 |
| 2.1.2 战略管理和企业战略 |
| 2.1.3 战略信息管理 |
| 2.2 战略信息管理相关理论基础 |
| 2.2.1 相关理论综述 |
| 2.2.2 企业战略信息中心模型 |
| 2.2.3 企业信息组织集成结构模型 |
| 2.2.4 开放创新型信息化组织结构模型 |
| 第3章 BR集团公司信息化管理平台现状及环境分析 |
| 3.1 BR集团公司信息化管理平台现状分析 |
| 3.1.1 BR集团公司现状概况 |
| 3.1.2 BR集团公司战略 |
| 3.1.3 BR集团公司组织结构和运营情况 |
| 3.1.4 BR集团公司信息化管理平台现状 |
| 3.2 BR集团公司信息化管理平台环境分析 |
| 3.2.1 优势和劣势分析(SW) |
| 3.2.2 外部机会分析(O) |
| 3.2.3 外部威胁分析(T) |
| 3.2.4 战略分析和战略选择 |
| 3.3 BR集团公司信息化管理平台存在问题 |
| 3.3.1 用户满意度评价底 |
| 3.3.2 系统功能和用户需求不匹配 |
| 3.3.3 现有工作管理模式单一 |
| 3.3.4 部门组织层级较多 |
| 第4章 BR集团公司信息化管理平台数据分析 |
| 4.1 信息管理系统应用满意度调研分析 |
| 4.1.1 调研的目的 |
| 4.1.2 调研的设计 |
| 4.1.3 调研实施 |
| 4.1.4 调研结果分析 |
| 4.2 BR集团公司信息服务台运维数据分析 |
| 4.2.1 系统服务数据分析 |
| 4.2.2 人员处理数据分析 |
| 第5章 BR集团公司信息化管理平台构建对策 |
| 5.1 用户需求引导平台搭建思路 |
| 5.2 用户参与系统搭建 |
| 5.3 引进分组集成协作的工作模式 |
| 5.4 调整BR集团公司信息服务台组织架构 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（8）HLA股份有限公司新零售营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 课题背景及研究意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状及评述 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 研究述评 |
| 1.3 主要研究内容和方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 相关概念及基础理论概述 |
| 2.1 相关概念概述 |
| 2.1.1 新零售概念概述 |
| 2.1.2 新零售与传统零售的区别 |
| 2.2 基础理论概述 |
| 2.2.1 网络营销理论概述 |
| 2.2.2 直复营销理论概述 |
| 2.2.3 关系营销理论概述 |
| 2.2.4 整合营销理论概述 |
| 2.2.5 体验营销理论概述 |
| 2.3 营销战略分析方法相关理论概述 |
| 2.3.1 PEST分析法 |
| 2.3.2 SWOT分析法及战略匹配法 |
| 2.3.3 STP分析法 |
| 2.3.4 4P营销组合理论 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 HLA股份有限公司新零售营销环境分析 |
| 3.1 HLA股份有限公司外部环境分析 |
| 3.1.1 政治环境 |
| 3.1.2 经济环境 |
| 3.1.3 社会环境 |
| 3.1.4 技术环境 |
| 3.2 HLA股份有限公司内部环境分析 |
| 3.2.1 HLA股份有限公司简介 |
| 3.2.2 人力资源 |
| 3.2.3 营销渠道 |
| 3.2.4 产品分析 |
| 3.2.5 品牌分析 |
| 3.2.6 研发条件 |
| 3.2.7 财务分析 |
| 3.3 行业竞争环境分析 |
| 3.3.1 行业发展情况 |
| 3.3.2 竞争者间的竞争程度 |
| 3.3.3 潜在进入者的威胁 |
| 3.3.4 替代品的威胁 |
| 3.3.5 供应商的议价能力 |
| 3.3.6 消费者的议价能力 |
| 3.4 SWOT分析 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 HLA股份有限公司新零售营销现状分析 |
| 4.1 目标市场 |
| 4.2 基于4P营销组合理论的策略分析 |
| 4.2.1 产品策略分析 |
| 4.2.2 价格策略分析 |
| 4.2.3 渠道策略分析 |
| 4.2.4 促销策略分析 |
| 4.3 HLA新零售营销存在的问题及原因 |
| 4.3.1 HLA新零售营销存在的问题 |
| 4.3.2 HLA新零售营销问题产生的原因 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 HLA股份有限公司新零售营销策略优化方案 |
| 5.1 新零售的STP分析 |
| 5.1.1 市场细分 |
| 5.1.2 目标市场选择 |
| 5.1.3 市场定位 |
| 5.2 产品策略优化方案 |
| 5.2.1 产品规划及设计 |
| 5.2.2 深化业务结构整合 |
| 5.2.3 建立供应链管理体系 |
| 5.2.4 嫁接互联网因素的包装策略 |
| 5.3 价格策略优化方案 |
| 5.3.1 分层定价策略 |
| 5.3.2 满意价格策略 |
| 5.4 渠道策略优化方案 |
| 5.4.1 加强线下门店拓展与布局 |
| 5.4.2 加强线上新型媒体拓展 |
| 5.4.3 加强仓储及物流管理 |
| 5.4.4 加强一体化整合 |
| 5.5 促销策略优化方案 |
| 5.5.1 网络广告促销 |
| 5.5.2 网络销售促进 |
| 5.5.3 网络公共关系促销 |
| 5.5.4 品牌促销优化 |
| 5.6 本章小结 |
| 第6章 HLA股份有限公司新零售营销策略保障 |
| 6.1 健全新零售营销制度 |
| 6.2 加强企业文化建设 |
| 6.2.1 培育良好的营销文化 |
| 6.2.2 开创科学的管理文化 |
| 6.3 优化新零售营销人才保障策略 |
| 6.3.1 完善薪酬和绩效机制 |
| 6.3.2 建立全方位新零售营销人员培训体系 |
| 6.4 提升新零售营销配套体系建设 |
| 6.4.1 强化管理平台运营能力 |
| 6.4.2 加大信息化投入力度 |
| 6.4.3 建立大数据分析体系 |
| 6.4.4 完善线上反馈机制 |
| 6.5 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）新零售营销模式的应用研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究的背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究的内容和目标 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究目标 |
| 1.3 研究的方法和技术路线 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 技术路线 |
| 第二章 新零售和营销模式的理论研究 |
| 2.1 新零售的研究概况 |
| 2.1.1 新零售兴起的背景 |
| 2.1.2 新零售的发展现状 |
| 2.1.3 新零售的发展趋势 |
| 2.1.4 小米新零售的概念 |
| 2.1.5 小米新零售运营方案 |
| 2.1.6 新零售的意义 |
| 2.2 营销模式的研究概况 |
| 2.2.1 STP理论 |
| 2.2.2 4PS营销理论 |
| 2.2.3 网络营销理论 |
| 第三章 小米新零售模式的概况 |
| 3.1 小米模式 |
| 3.2 小米模式存在的问题 |
| 3.3 小米新零售的基础 |
| 3.4 小米新零售布局 |
| 3.5 小米新零售模式的体验 |
| 第四章 小米新零售系统应用 |
| 4.1 用户模块分析 |
| 4.1.1 店主画像(线下走访分析) |
| 4.1.2 用户系统使用 |
| 4.2 定价模块分析 |
| 4.2.1 定价依据 |
| 4.2.2 周期依据 |
| 4.3 下单流程 |
| 4.3.1 物料销售下单 |
| 4.3.2 销售下单流程 |
| 4.3.3 销售售后流程 |
| 4.3.4 售后政策 |
| 4.4 渠道模块和BI数据统计 |
| 4.4.1 渠道筛选 |
| 4.4.2 指标详情 |
| 4.4.3 小店经营分析 |
| 4.4.4 小店经营部分历程数据 |
| 第五章 小米新零售系统营销模式的实施与保障 |
| 5.1 小米新零售营销模式实施的策略 |
| 5.1.1 流量的提高 |
| 5.1.2 转化率的提升 |
| 5.1.3 如何提升客单价 |
| 5.1.4 实现复购率的增长 |
| 5.2 小米新零售效益和保障 |
| 5.2.1 小米新零售的效益 |
| 5.2.2 小米新零售实施的意义 |
| 第六章 结论 |
| 6.1 基本结论 |
| 6.2 研究局限与建议 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）角色模型驱动的母婴新零售系统服务设计研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 母婴市场规模 |
| 1.1.2 目前母婴市场存在的问题 |
| 1.1.3 服务设计视角下的新零售模式 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国内外服务设计研究现状 |
| 1.2.2 国内外新零售研究现状 |
| 1.2.3 国内外角色模型研究现状 |
| 1.3 研究意义与应用前景 |
| 1.3.1 研究意义 |
| 1.3.2 应用前景 |
| 1.4 研究内容与研究路线 |
| 1.5 研究创新点 |
| 2 服务设计与新零售系统概述 |
| 2.1 服务设计 |
| 2.1.1 服务设计内涵 |
| 2.1.2 服务设计方法 |
| 2.1.3 服务设计流程 |
| 2.2 新零售系统 |
| 2.2.1 新零售的内涵 |
| 2.2.2 新零售双模式运营策略 |
| 2.3 本章小结 |
| 3 母婴新零售系统服务需求挖掘 |
| 3.1 市场需求挖掘 |
| 3.1.1 竞品分析概述 |
| 3.1.2 竞品分析 |
| 3.1.3 竞品分析总结 |
| 3.2 用户需求挖掘 |
| 3.2.1 问卷研究 |
| 3.2.2 问卷内容整理与分析 |
| 3.2.3 用户访谈 |
| 3.2.4 访谈内容整理与分析 |
| 3.3 母婴新零售系统服务需求模型构建 |
| 3.4 本章小结 |
| 4 角色模型驱动的母婴新零售系统构建 |
| 4.1 基于三维立体解析法的母婴用户角色模型构建 |
| 4.1.1 三维立体解析法的应用 |
| 4.1.2 母婴用户角色模型的构建 |
| 4.2 基于用户角色模型的用户体验地图的建立 |
| 4.2.1 用户体验地图要素分析 |
| 4.2.2 用户体验地图的绘制与触点分析 |
| 4.3 母婴新零售系统构建 |
| 4.4 本章小结 |
| 5 母婴新零售服务系统设计策略与设计实践 |
| 5.1 母婴新零售系统服务设计策略 |
| 5.1.1 战略层与范围层设计 |
| 5.1.2 结构层设计 |
| 5.1.3 框架层设计 |
| 5.1.4 表现层设计 |
| 5.2 母婴新零售系统服务设计实践 |
| 5.2.1 信息架构设计 |
| 5.2.2 操作流程设计 |
| 5.2.3 原型设计 |
| 5.2.4 视觉设计与高保真原型制作 |
| 5.3 母婴新零售系统服务评估 |
| 5.3.1 评估方法 |
| 5.3.2 评估样本与评估内容 |
| 5.3.3 评估结果统计 |
| 5.3.4 评估分析与优化 |
| 5.4 本章小结 |
| 6 总结与展望 |
| 6.1 研究总结 |
| 6.2 研究展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录A 母婴新零售用户需求调查问卷 |
| 附录B 母婴新零售用户需求访谈 |
| 附录C 母婴新零售用户服务评估 |
| 附录D 学术成果 |
四、关于我国发展服装零售系统的思考（论文参考文献）
- [1]新零售驱动下的箱包产品服务设计研究[D]. 王钫. 辽宁科技大学, 2021
- [2]可持续责任感驱动的家电线上消费体验设计研究 ——以美的为例[D]. 颜甜. 江南大学, 2021(01)
- [3]基于新零售场景体验的售卖车设计研究[D]. 秦漪蒙. 江南大学, 2021(01)
- [4]基于新零售视角的社区零售店服务系统设计研究[D]. 卢孟明. 华南理工大学, 2020(02)
- [5]新零售背景下品牌社群体验设计研究[D]. 王琳琳. 江南大学, 2020(01)
- [6]特步公司战略转型的绩效研究[D]. 郭东明. 云南师范大学, 2020(05)
- [7]BR集团公司信息化管理平台构建研究[D]. 鹿瑞瑞. 云南师范大学, 2020(06)
- [8]HLA股份有限公司新零售营销策略研究[D]. 王涛. 燕山大学, 2019(07)
- [9]新零售营销模式的应用研究[D]. 张根红. 北京邮电大学, 2019(08)
- [10]角色模型驱动的母婴新零售系统服务设计研究[D]. 任伟箐. 南京理工大学, 2019(06)