一、都市新潮 租个银行保管箱（论文文献综述）
李忠俊[1]（2013）在《网络环境下我国商业银行零售业务整合营销策略研究》文中研究表明本文从国际及国内互联网、网络经济、商业银行零售业务营销环境的现状与发展出发,以网络消费者行为理论、金融中介理论、服务质量理论、顾客满意理论、顾客忠诚度理论等为基础,采用定性和定量相结合的分析方法,围绕网络环境下我国商业银行零售业务的整合营销策略进行了较为系统的研究。本文首先对国内外互联网络、网络经济、商业银行零售业务营销的背景进行了概述和分析,并在商业银行学基础上根据金融中介理论的内涵对商业银行及其零售业务的概念进行了界定。然后通过对商业银行零售业务营销现状与存在的问题进行了分析,在系统分析中国商业银行市场细分和市场定位的基础上,本文确立了网络环境下我国商业银行零售业务整合营销策略框架。该整合营销策略包括三个营销子策略：（1）基于4Ps的营销策略,即产品（Product）、价格（Price）、分销渠道（Place）和促销（Promotion）;（2）基于4Cs的营销策略,即顾客的需求和欲望（Customer’s needs and wants）、顾客获得满足所需的成本（Costto satisfy）、顾客购买的便利性（Convenience tobuy）和与顾客沟通（Communication）;（3）基于4Rs的营销策略,即关联（Relevancy）、节省（Retrenchment）、回报（Reward）和关系（Relationship）。接着,用三章内容分别对我国商业银行营销的三个子策略进行详细分析,提出基于4Ps的产品导向营销策略、基于4Cs的顾客服务导向营销策略和基于4Rs的关系导向营销策略,指出应由三者共同构成网络环境下我国商业银行零售业务新的营销策略。最后,总结前面几章的研究成果,指出文章研究的不足,以及可以进一步深入研究的问题。本文的创新点如下：1.研究对象与研究内容新颖。本文别有新意的以商业银行零售业务的营销策略作为研究对象。而此前,大量原有的商业银行营销研究工作主要集中在公司信贷营销、某个单一渠道（如柜台、电子银行、电话、短信、手机等）方面的营销、某个单一零售产品的营销、其他银行业务方面的营销等,涉及整个商业银行零售业务营销策略的文献也主要是侧重于某一个或大或小的方面,例如趋势分析、模式分析、战略分析、绩效指标等,真正以网络环境下整个商业银行零售业务的营销策略作为研究对象或研究内容的文献还很少。2.研究视角与研究思路独特。本文在总结和提炼前人研究成果的基础上,对网络环境下（尤其在实体与网络高度融合的环境下）商业银行零售业务的传统4Ps营销策略进行了补充,整合与完善基于4Ps的产品导向营销策略、基于4Cs的顾客服务导向营销策略和基于4Rs的关系导向营销策略,以客户价值理论为导向,从向客户提供产品,到主动服务好顾客,再到与顾客建立长期的合作关系,构建对商业银行零售业务的整合营销研究,实现商业银行长期利润为目标。3.整合营销研究结论创新。本文在对我国商业银行零售业务营销策略的研究中,遵循价值发现、价值创造、价值传递、关系升华与价值再创造的研究思路,通过商业银行零售业务与目标客户之间的关系构造与升级过程,得出商业银行零售业务在网络环境下的PCR这一新型营销策略框架,该研究结论对商业银行零售业务的实际营销工作具有一定的指导意义。
蒋舸[2]（2010）在《成都银行个人金融业务问题研究》文中指出自从中国加入WTO以后,不断敞开的金融业大门使我国商业银行在个人金融业务领域将面临着激烈的竞争和挑战。同样,位于西部重要金融城市的成都银行,正面临诸多外来商业银行的挑战。成都银行从最初的地方性商业银行,发展到现在引进了境外投资、可跨区域经营的商业银行,正逐步重视各项银行业务的平衡发展。在发展以前比较薄弱的个人金融业务过程中,成都银行如何解决面临的诸多问题,并探索出一条适合自身发展的道路具有十分重要的现实意义。本论文第一章首先简述了论文涉及的相关理论知识,主要包括市场营销理论、市场细分、市场定位、SWOT分析,个人金融业务发展的基点是准确的市场定位,市场定位的关键是有效的市场细分。商业银行对市场进行细分是界定独特客户群的过程,也是正确地进行目标市场选择的前提。第二章从个人金融业务的分类和特点、个人金融业务的外部发展环境两个方面展开对个人金融业务的基本考察,以便从总体上认识、研究和把握个人金融业务。在本章中,不仅对成都市目前的人口、经济、社会文化等方面的社会经济情况进行了的详尽的分析,并且还分析了目前成都银行主要合作伙伴丰隆银行在个人金融业务发面的成功经验,对成都银行选择个人业务发展方向具有积极的指导意义。论文第三章就目前成都银行发展个人金融业务存在的优势与不足进行了分析,运用SWOT分析方法可以发现,地方性商业银行发展个人金融业务的优势在于经营机制灵活和地缘优势,劣势体主要体现在规模、金融品种、市场定位和人才的拥有上,而国民经济持续发展、居民可支配收入稳定增长为发展个人金融业务提供了发展契机。通过第三章的分析,本论文第四章从成都银行个人金融业务现状分析入手,根据成都银行个人金融业务发展中存在的问题,借鉴国外商业银行个人金融业务的发展经验,提出发展成都银行个人金融业务的策略和应采取的措施,在优化组织结构、完善营销规划、确立营销特色、加快产品创新、构建立体渠道、有效防范风险等六个方面提出了发展个人金融业务的对策。
刘娜[3]（2009）在《新感觉派的“这一个” ——论施蛰存的小说创作》文中认为新感觉派是30年代初活跃在上海的一个文学流派,他们的都市文学为中国现当代文坛作出了不小的贡献,其中尤以施蛰存先生的作品为代表。但目前对施蛰存的定位争议很大,施蛰存与新感觉派之间的关系一直存有不同的意见,许多研究也表明其小说风格与刘呐鸥、穆时英有一定的差别。这界定的模糊其实是有原因的,那就是施蛰存小说“既西又中”的风格。从本人对三位名家的文本研读来看,总认为施蛰存在很多方面都做得比较成熟并完美,与其他两位有着极大的差别,更有很大的研究空间。本文正是力求从理论一一艺术特色的路线来探索施蛰存先生风格的特殊性,其实不光理解了他的理论基奠,更是在此过程中感受到了施先生深厚的文化内蕴和不凡的艺术手笔。本文的灵感主要来自拜读了柄谷行人的《日本近代文学的起源》一书,由日本与中国相似背景下的相似革命及运动产生的相似文学现象,而思考到以此作为理论基础来探讨施蛰存先生风格的差别性。论文分为三章,第一章主要以《起源》一书为理论基础,其中涉及到了大多评论者都很少注意到的极为重要的两个似乎跟文学不沾边的制度现象——基督教的潜入与白话文运动继而产生的人们心底的自白制度。将其心理分析小说细腻又真实的原因联系到整个社会现象,并涉及到他的浪漫主义品质。第一章处处与《起源》一书的理论相结合,并适时回归到文本进行细致的分析,由此我们可以看到施蛰存心理分析小说独具的艺术特色与其他心理小说的差别性。第二章主要撷取了施蛰存先生较具特色的象征性意象与叙事角度及语言表达来作为施蛰存艺术特色之展示,其中象征性意象部分又独辟性的宏观整体,发现其小说中一个庞大的意象群,分别是人体、男人与女人、以及梦;另外在叙事角度上,也关照到了近来比较流行的自由间接引语,较为细腻并全面地对其文本进行了分析。而第三章则是比较关键的一部分,在第一、第二部分的基础之上进行了与刘呐鸥、穆时英的比较,比较的方面主要从主题、叙事及语言上展开,范围涉及之广,从而再一次论证了本文的观点:施蛰存是新感觉派的“这一个”,他也许应该以一个独立的文学现象而立于30年代的文坛之上。
杨丽华[4]（2004）在《我国银行个人业务营销策略的探讨》文中研究指明加入WTO以后，金融全球化这把“双刃剑”首先带给中国银行业的可能是艰难的学习、漫长的适应、疲于防守甚至在“水深火热”中求生存。中外银行间的巨大差距，使得我国银行业市场化的进程坎坷而艰辛。外资银行先进的服务理念和技术手段，集银行、证券、保险业等金融服务于一身的全能银行模式，使得其在竞争中占据更多主动。在社会投融资渠道发生巨大改变、银行业市场竞争日趋激烈、利率水平不断下降、银行经营空间与利差空间不断缩小的条件下，银行开始面临着资金相对过剩和盈利水平日趋低下的问题。由于历史的原因，我国商业银行业务量的90％是针对企业机构，在企业客户的细分与差异化营销方面相对要成熟一些，对于个人客户的识别与细分，尚处于探索阶段。近年来随着居民收入水平的提高特别是金融消费观念的更新，个人对金融服务的需求急剧增加。随着2006年银行业的全面放开，中外资银行在争夺高端个人客户上将展开激烈竞争。银行营销属于服务营销的范畴，如何运用现代服务营销的理念，探求有效的银行个人业务营销策略，构建我国银行业的竞争力，成为极具现实意义的话题。与国外银行相比，目前我国银行业在市场营销方面存在的问题主要有：缺乏顾客导向的关系营销理念和整体营销理念、市场细分和目标市场定位存在偏差、缺乏差异化营销策略、难以形成有效的营销组合策略、服务质量低下等。本文主要从“银行营销属于服务营销范畴”这一角度提出了营销策略，采用了实地调查与理论分析相结合、实证分析与规范分析相结合、定性分析与定量分析相结合的方法，对我国银行业个人业务的市场营销环境与银行服务的特点、银行个人客户的需求特点、银行个人业务营销中目前存在的问题等进行了较深入的分析，并针对银行服务的特点，提出了相应的对策，即推行共生营销战略，谋求银行之间、银行与非银行金融机构之间、银行与企业之间的协同竞争，实现资源共享，优势互补；推行整体营销战略，注重内部营销与外部营销的统一，实现营销职能的整体运用以及营销部门与其他部门的协调配合；推行关系营销策略，实施客户经理制，谋求银行与高端客户之间的长期伙伴关系：进行市场细分和目标市场定位，推行差异化的营销策略；针对银行服务的特点实施人员策略、有形展示策略、服务过程策略。并对我国银行业在市场细分与目标市场定位、个人业务的金融产品开发等方面的策略选择进行了探讨。将银行营销置于服务营销的框架下进行探讨，具有重要的理论和实践意义。它可以帮助我国银行业树立起顾客导向的营销理念，为银行客户提供优质的服务和多样化的金融产品，为我国银行业竞争力的提升提供一种思路，有助于缩短中外银行间的差距。
宁国富[5]（2000）在《都市新潮 租个银行保管箱》文中研究说明今年4月1日,国家开始实施储蓄实名制,这下银行的保管箱可火了!据统计,目前北京各金融机构、银行已开设的保管箱将近12万只。有关人士预计,两三年内,这个数字将增加到23万。但大多数人对于保管箱这个近几年才兴起的新玩意儿,知道的还不多。
二、都市新潮 租个银行保管箱（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、都市新潮 租个银行保管箱（论文提纲范文）
（1）网络环境下我国商业银行零售业务整合营销策略研究（论文提纲范文）
| 内容摘要 |
| Abstract |
| 目录 |
| 1 绪论 |
| 1.1 论文选题背景与研究现状 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究现状 |
| 1.2 问题提出与研究意义 |
| 1.2.1 问题提出 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究思路与研究方法 |
| 1.4 论文结构安排与主要创新 |
| 1.4.1 论文结构安排 |
| 1.4.2 论文主要创新 |
| 2 概念的界定及基础理论文献回顾 |
| 2.1 商业银行及零售业务概念界定 |
| 2.1.1 商业银行概念的界定 |
| 2.1.2 零售业务概念的界定 |
| 2.2 相关市场营销策略理论回顾 |
| 2.2.1 基于4Ps的产品导向营销策略 |
| 2.2.2 基于4Cs的顾客服务导向营销策略 |
| 2.2.3 基于4Rs的关系导向营销策略 |
| 2.3 相关基础理论回顾 |
| 2.3.1 金融中介理论 |
| 2.3.2 服务质量管理理论 |
| 2.3.3 顾客满意度理论 |
| 2.3.4 顾客忠诚度理论 |
| 2.3.5 网络消费者行为理论 |
| 3 我国商业银行零售业务营销现状与问题 |
| 3.1 我国商业银行零售业务营销的现状 |
| 3.2 我国商业银行零售业务营销存在的问题 |
| 3.2.1 商业银行营销环境方面存在的问题 |
| 3.2.2 商业银行营销观念和战略方面存在的问题 |
| 3.2.3 商业银行营销策略方面存在的问题 |
| 3.3 我国商业银行营销策略的对策分析 |
| 3.3.1 国内其他学者对我国商业银行营销策略的对策建议 |
| 3.3.2 本文对我国商业银行营销策略的对策建议 |
| 4 我国商业银行市场细分和定位研究 |
| 4.1 市场细分 |
| 4.1.1 商业银行市场细分的含义与作用 |
| 4.1.2 网络环境下商业银行零售业务的市场细分 |
| 4.2 商业银行的目标市场选择 |
| 4.2.1 商业银行目标市场选择的基本策略 |
| 4.2.2 商业银行目标市场选择的基本因素 |
| 4.3 市场定位 |
| 4.3.1 市场定位理论 |
| 4.3.2 商业银行市场定位的涵义 |
| 4.3.3 商业银行市场定位的原则 |
| 4.3.4 商业银行市场定位的步骤 |
| 4.4 网络环境下我国商业银行市场细分、市场选择和市场定位 |
| 5 我国商业银行基于4Ps的产品导向营销策略研究 |
| 5.1 商业银行4Ps营销组合策略营销 |
| 5.2 商业银行服务产品策略分析 |
| 5.3 商业银行服务产品定价策略分析 |
| 5.3.1 现阶段我国商业银行服务产品定价分析 |
| 5.3.2 想状况下我国商业银行服务产品定价的影响因素 |
| 5.3.3 我国银行业价格体系改革的目标模式 |
| 5.4 商业银行服务产品分销策略分析 |
| 5.4.1 整合、优化现有物理网点资源 |
| 5.4.2 协同发展物理网点和虚拟网点 |
| 5.5 商业银行服务产品促销策略分析 |
| 5.5.1 人员促销决策 |
| 5.5.2 广告促销决策 |
| 5.5.3 营业推广决策 |
| 5.5.4 公共关系决策 |
| 5.6 网络环境下我国商业银行基于4Ps的零售业务产品导向营销策略分析 |
| 6 我国商业银行基于4Cs的顾客服务导向营销策略研究 |
| 6.1 4Cs营销策略分析 |
| 6.1.1 4Cs理论概述 |
| 6.1.2 4Cs理论之顾客策略分析 |
| 6.1.3 4Cs理论之成本策略分析 |
| 6.1.4 4Cs理论之便利策略分析 |
| 6.1.5 4Cs理论之沟通策略分析 |
| 6.2 服务质量分析 |
| 6.2.1 服务质量 |
| 6.2.2 服务质量的测度 |
| 6.2.3 服务质量的评价 |
| 6.2.4 顾客满意与服务质量的关系分析 |
| 6.3 银行服务质量研究 |
| 6.3.1 银行服务质量的概念 |
| 6.3.2 银行服务质量维度的基本构成 |
| 6.3.3 银行服务质量与顾客满意度分析 |
| 6.4 我国商业银行服务质量测评 |
| 6.4.1 网络环境下我国商业银行服务质量与用户满意度模型 |
| 6.4.2 中国商业银行顾客满意度模型 |
| 6.5 网络环境下我国商业银行基于4Cs的顾客服务导向营销策略分析 |
| 7 我国商业银行基于4Rs的关系导向营销策略研究 |
| 7.1 商业银行4Rs营销组合策略营销 |
| 7.1.1 4Rs营销策略产生的背景 |
| 7.1.2 4Rs营销理论的核心问题是关系 |
| 7.1.3 4Rs营销策略的目的是为了创造关系价值 |
| 7.2 商业银行4Rs营销理论之关联策略分析 |
| 7.2.1 专业能力 |
| 7.2.2 商品能力 |
| 7.3 商业银行4Rs营销理论之节省策略分析 |
| 7.3.1 技术能力 |
| 7.3.2 便利能力 |
| 7.4 商业银行4Rs营销理论之报酬策略分析 |
| 7.4.1 品味能力 |
| 7.4.2 时间能力 |
| 7.5 商业银行4Rs营销理论之关系策略分析 |
| 7.5.1 服务能力 |
| 7.5.2 经历能力 |
| 7.6 网络环境下我国商业银行基于4Rs的关系导向营销策略分析 |
| 8 结论、研究局限与展望 |
| 8.1 结论 |
| 8.2 研究局限 |
| 8.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 在读博期间的科研成果目录 |
（2）成都银行个人金融业务问题研究（论文提纲范文）
| 论文摘要 |
| Abstract |
| 前言 |
| 第一节 选题的目的 |
| 第二节 成都银行简介 |
| 第三节 本论文主要的框架内容 |
| 第一章 相关理论知识 |
| 第一节 市场营销 |
| 第二节 市场细分 |
| 一、地理因素 |
| 二、人口因素 |
| 三、行为因素 |
| 四、心理因素 |
| 第三节 市场定位 |
| 第四节 SWOT分析法 |
| 第二章 成都银行个人金融业务发展环境分析 |
| 第一节 国内个人金融业务的分类及特点 |
| 一、国内个人金融业务的分类 |
| 二、国内个人金融业务的主要特点 |
| 第二节 成都市社会经济环境分析 |
| 第三节 成都市金融行业竞争态势 |
| 第四节 战略合作伙伴的成功经验 |
| 一、以客户为中心的服务理念 |
| 二、完善的个人金融业务组织架构 |
| 三、贯穿客户生命周期的全方位营销体系 |
| 四、切实有效的风险防范机制 |
| 五、富有活力的人力资源管理制度 |
| 第三章 成都银行发展个人金融业务的优势与不足 |
| 第一节 成都银行个人金融业务现状 |
| 一、个人储蓄业务 |
| 二、个人贷款业务 |
| 三、银行卡业务 |
| 第二节 发展个人金融业务的优势 |
| 一、长期服务成都市民,具有本土经营优势 |
| 二、从客户状况来看,发展后劲十足 |
| 三、与的同业相比,发展空间较大 |
| 四、跨区域经营,提供广阔市场 |
| 第三节 个人金融业务发展中存在问题 |
| 一、对个人金融业务的战略地位缺乏重视 |
| 二、没有进行科学的市场细分和定位 |
| 三、组织机构尚不健全,管理人员配备不足 |
| 四、内部管理缺乏科学的考评激励机制 |
| 五、科技支持不足,渠道建设落后 |
| 第四节 基于SWOT矩阵分析 |
| 第四章 成都银行发展个人金融业务的对策 |
| 第一节 优化组织机构,完善条线管理 |
| 一、以事业部制为目标改革组织构架 |
| 二、加快网点转型建设 |
| 三、构建分工完善的营销队伍体系 |
| 四、建立完善条线管理体系 |
| 第二节 进行市场细分,完善营销规划 |
| 一、储蓄业务方面 |
| 二、个人贷款业务方面 |
| 三、银行卡业务方面 |
| 第三节 确立特色营销策略,提高竞争力 |
| 第四节 加强产品创新,抓好品牌建设 |
| 第五节 建立风控系统,有效防范风险 |
| 一、个人贷款业务风险防控 |
| 二、银行卡业务风险防控 |
| 三、个人金融渠道风险防控 |
| 第六节 打破传统观念,构建立体渠道 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（3）新感觉派的“这一个” ——论施蛰存的小说创作（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 引言 |
| 一、"这一个"的理论基础 |
| (一) 基督教与自白制度之影响 |
| 1、基督教之潜移默化作用 |
| 2、施蛰存自由心性之根本原因及其浪漫品质 |
| 3.关于自白制度与内心独白 |
| (二) 内面世界与外面世界 |
| 1、内面世界的发现 |
| 2、外面世界以及浪漫主义与现实主义的关系 |
| 二、"这一个"的艺术特色 |
| (一) 象征性意象 |
| 1、人体 |
| 2、男人与女人 |
| 3、梦 |
| (二) 叙事角度与语言表达 |
| 1、从第一人称内心独白到自由间接引语 |
| 2、全新的语言感觉 |
| 三、与刘呐鸥、穆时英的比较 |
| (一) 文化背景之比较 |
| (二) 艺术表现 |
| 1、三个主题之比较 |
| 2、叙事及语言 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（4）我国银行个人业务营销策略的探讨（论文提纲范文）
| 摘要 |
| 引言 |
| 1 银行市场营销的特点 |
| 1.1 银行金融服务与其他服务的共性 |
| 1.2 银行金融服务所具有的独特性 |
| 1.3 银行市场营销的特征 |
| 1.4 中外银行营销模式的比较 |
| 2 我国银行营销存在的问题分析 |
| 2.1 缺乏现代商业银行的营销理念 |
| 2.1.1 缺乏整体营销理念 |
| 2.1.2 尚未真正树立顾客导向的关系营销理念 |
| 2.2 难以执行差异化的营销策略 |
| 2.2.1 缺乏明确的市场细分 |
| 2.2.2 目标市场定位存在偏差 |
| 2.3 缺乏有效的营销组合策略 |
| 2.3.1 与消费者之间的沟通效果不尽人意 |
| 2.3.2 缺乏整体产品概念，产品创新层次低 |
| 2.3.3 价格营销的空间较小 |
| 2.3.4 营销渠道的配置效率较低 |
| 2.4 服务质量方面的顾客满意度低 |
| 3 我国银行营销的市场环境分析 |
| 3.1 经济环境 |
| 3.1.1 消费者收入及收入分配差别 |
| 3.1.2 居民储蓄动机 |
| 3.1.3 消费者支出模式与消费结构 |
| 3.1.4 利率水平 |
| 3.2 竞争环境 |
| 3.2.1 银行同业间的竞争 |
| 3.2.2 新进入者的威胁与挑战 |
| 3.2.3 银行产品的可替代性 |
| 3.2.4 银行资金提供者的谈判力量 |
| 3.2.5 银行资金使用者的谈判力量 |
| 3.3 法律环境 |
| 3.4 信用环境 |
| 3.5 银行业市场需求特点分析 |
| 3.5.1 需求的多元化 |
| 3.5.2 需求的层次化 |
| 3.5.3 多样化 |
| 4 我国银行营销理念与策略的探讨 |
| 4.1 银行业市场营销应遵循的理念 |
| 4.1.1 共生营销理念 |
| 4.1.1.1 中资银行间的联合与互补 |
| 4.1.1.2 中外资银行间的联合与互补 |
| 4.1.1.3 银行与非银行金融机构间的联合与互补 |
| 4.1.1.4 银行和企业间的联合与互补 |
| 4.1.2 整合营销理念 |
| 4.2 银行服务营销的策略选择 |
| 4.2.1 关系营销与差异化策略 |
| 4.2.1.1 关系营销内涵 |
| 4.2.1.2 关系营销策略实施的基础 |
| 4.2.1.3 关系营销的顾客保留策略 |
| 4.2.1.4 客户经理制与定制化营销 |
| 4.2.2 市场细分与定位策略 |
| 4.2.2.1 个人客户的市场细分标准 |
| 4.2.2.2 市场定位策略 |
| 4.2.3 扩展的服务营销组合策略 |
| 4.2.3.1 内部营销理念与人员策略(People) |
| 4.2.3.2 有形展示策略(physical evidence) |
| 4.2.3.3 服务过程策略(Process) |
| 5 对我国银行营销策略选择的建议 |
| 5.1 我国银行市场细分与市场定位策略的现实选择 |
| 5.1.1 四大商业银行的市场定位 |
| 5.1.2 股份制银行的市场定位 |
| 5.1.3 城市商业银行的市场定位 |
| 5.2 基于服务营销理念的产品策略选择--个人业务的创新 |
| 5.2.1 信用卡业务 |
| 5.2.2 个人理财业务 |
| 6 结束语 |
| 参考文献 |
| Abstract |
| 致谢 |
| 附录 |
四、都市新潮 租个银行保管箱（论文参考文献）
- [1]网络环境下我国商业银行零售业务整合营销策略研究[D]. 李忠俊. 西南财经大学, 2013(01)
- [2]成都银行个人金融业务问题研究[D]. 蒋舸. 西南财经大学, 2010(03)
- [3]新感觉派的“这一个” ——论施蛰存的小说创作[D]. 刘娜. 内蒙古师范大学, 2009(06)
- [4]我国银行个人业务营销策略的探讨[D]. 杨丽华. 中南林学院, 2004(04)
- [5]都市新潮 租个银行保管箱[J]. 宁国富. 新财经, 2000(01)