一、国内客入住饭店率低的原因及相应对策（论文文献综述）
孙美娇[1]（2021）在《牡丹江假日酒店培训体系优化研究》文中认为随着我国经济的不断发展,人民生活水平的不断提高,人们对旅游的向往与需求程度日趋强烈。作为旅游六大要素之一的“住”——酒店业迎来了良好的发展机遇,与此同时消费者对酒店业的要求也越来越严苛。想要全面提升宾客满意度、使其成为酒店的忠实客户,打造一支能够为宾客提供满意服务的团队必不可少。然而酒店行业员工流失率高,培训体系不完善等都成为了打造优秀团队的绊脚石。本文旨在以牡丹江假日酒店为例,深入剖析该酒店培训体系中存在的问题及产生问题的原因,依据目标管理、学习型组织等理论对酒店培训体系提出优化建议。本文共分为五个章节进行论述。首先,采用实地调查法、对比分析法等,根据牡丹江假日酒店员工的年龄、性别、学历、店龄、职级等要素剖析该酒店的培训现状,并通过分析牡丹江假日酒店培训的优势、劣势、机会与威胁,提出该酒店培训需求分析不合理、集团培训资源应用程度低、培训师资匮乏、培训评估体系不健全、培训成果转化率低等问题及产生问题的原因。其次,根据目标管理、学习型组织、科克帕特里克培训效果评估等理论,对培训需求分析、培训计划、培训实施、培训效果评估四方面给出优化建议。提出成立学习小组、建立培训学分银行、组织酒店知识排位赛、设立培训效果红黑榜、构建培训大使“四等级”晋升法等创新模式,激发酒店员工参与培训工作的热情,并对培训工作形成完善的监督体系。最后,对培训体系优化的保障措施进行分析,提出从组织、预算与硬件设施、培训信息化建设、沟通机制等方面提供保障,以达到完善培训体系、提升团队综合素质、实现企业预期经营目标的目的。
刘群[2]（2021）在《高职院校旅游管理专业学生就业能力提升研究 ——以河北对外经贸职业学院为例》文中认为《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》中提到的“推动文化和旅游融合发展,建设一批富有文化底蕴的世界级旅游景区和度假区,打造一批文化特色鲜明的国家级旅游休闲城市和街区,发展红色旅游和乡村旅游”。在此背景下,以职业教育为特色的高职院校,承担着培养旅游相关行业优秀从业者的重任。但高职旅游教育经过多年的发展,毕业生就业质量和效果依然差强人意,种种因素会造成这种现象的出现,其中不容忽视的因素之一是高职旅游相关专业学生就业能力较差。本文以能力本位为理论支撑,以河北对外经贸职业学院旅游管理专业为例,通过案例分析、调研统计、质的研究及文献分析等方法,对河北对外经贸职业学院旅游管理专业学生的就业能力进行深入剖析。首先,笔者选取了两所同类型高职院校旅游管理专业培养方案进行对比研究,分析学校与两所院校在就业能力培养上存在的差距。其次,从旅游行业所需人才的职业能力内容出发,通过访谈星级酒店、旅行社负责人,分析行业对人才的工作能力需要;从学院旅游管理专业培养质量出发,对应往届毕业生、在校生、旅游系教师进行问卷调查,分析旅游管理专业学生就业能力不足的原因。最后,有针对性地提出了具有建设性的对策,具体在以下几个方面进行优化:以提升学生就业能力为导向,优化学院现行旅游管理专业课程设置,开展更深度的新型校企合作模式,培养符合旅游市场需求的应用技能型人才;与行业内领军企业签订校企合作协议,在旅游管理专业中大力推行现代学徒制教学模式,使企业深入参与到人才培养的各个环节;高效利用学院实训室,增加实训室课时量,使之成为真正实训的场所;严把学生培养质量关,将旅游行业相关职业资格证书作为毕业必备条件;创建创业学分兑换制度,对学生本人获取营业执照的可以兑换相应学分;开设第二外语选修课,鼓励学生参加社团活动锻炼非专业能力等,最终依照能力本位理论提升旅游管理专业学生的就业能力。新时代对高职院校旅游管理专业设定了更高的培养目标,在此背景下,笔者丰富了能力本位理论中“能力”一词构成要素。未来社会对行业人才能力的需要,相比于传统单一的“专业”技能,非专业能力越来越被人们所重视,比如文化素养、职业素养、创新能力等。基于“新”能力本位理论,提升后的学院旅游管理专业兼顾了学生的理论知识、实践技能操作和职业素养,全面提升了学生的就业能力,为旅游行业输送高水平技能型人才贡献力量。论文的创新之处:本文通过对现行河北对外经贸职业学院旅游管理专业就业能力培养情况进行深入调查研究,针对目前该校旅游管理专业就业能力培养所存在的问题提出了具有建设性和创新性的对策和建议,具体内容包括:设计出“基础技能培养——核心技能提升——综合技能拓展”的课程规划路径;实行“双证制”实践教学改革;采用“现代学徒制”的深度校企合作模式。以期在解决现行旅游管理专业存在问题的同时也为兄弟院校旅游管理专业就业能力提升提供理论借鉴和实践指导。
付文娟[3]（2021）在《Y酒店顾客满意度影响因素研究》文中研究指明随着我国消费者人均收入的持续增加,国内消费市场逐渐呈现出理性化、个性化趋势,对酒店产品和服务提出了新的要求。近年来,消费者对酒店的消费理念从“能用就好”开始向“足够好用”转型升级,针对同一价格区间的酒店产品,人们更愿意选择高品质的酒店产品。另外,国外连锁酒店逐步渗入国内市场,竞争者的不断增加使得国内的酒店打价格战,无心创造个性化服务,造成酒店服务无差异,经营模式大众化的趋势。这种发展趋势会降低酒店的盈利,不利于酒店的发展,只有提高酒店的品质,提升顾客满意度,才可能满足顾客需求,推动酒店的良性发展。为此,本文以Y酒店为研究对象,结合顾客满意度的相关研究,以实际调研数据为基础,对其顾客的满意度进行研究。首先,明确了选题的研究背景、研究意义,详细地阐述所运用的研究方法、研究思路及技术路线,并对顾客满意、顾客感知价值和顾客期望的概念及文献进行论述。其次,基于Y酒店的实地调研数据,对Y酒店经营现状进行分析。其三,基于Y酒店调研数据和相关文献,考虑了顾客感知价值与顾客期望对顾客满意度的影响,确定了Y酒店顾客满意度的影响因素。其四,基于Y酒店顾客满意度影响因素的分析,设计开展Y酒店顾客满意度调查,依据回收的数据进行整理和统计,并依据整理统计的数据进行了Y酒店顾客满意度影响因素进行了分析。结果显示,顾客对Y酒店的满意度的平均得分为4.04分,有较大上升空间。Y酒店应创造一些特色的、创新的服务或产品,来更多地满足顾客感知价值,以提高顾客满意度。最后,综合调查分析结果,对Y酒店顾客满意度的提升提出一些具有针对性策略与建议,为Y酒店管理层制定有关顾客满意度的相关措施奠定理论基础。
陈曦[4]（2021）在《海岛旅游智慧酒店产品服务系统设计研究》文中研究表明体验经济时代,海岛旅游持续火热,越来越多的人选择以体验为核心属性的海岛度假酒店作为自己海岛旅游出行的栖身之所。我国未开发海岛众多,为促进我国海岛开发建设,大力发展我国海岛旅游经济,近年来国家出台了多项政策,全力推动我国海岛旅游产业发展。作为海岛旅游业发展核心要素和重要载体的海岛度假酒店发展面临广阔的机遇。然而海岛度假酒店在发展过程中也存在着诸如文化缺失、特色不鲜明、资源利用率低、休闲性及可玩性低、信息缺乏整合等的不足和缺陷,这些不足和缺陷都会对顾客体验、满意度产生消极的影响。此外,随着现代信息技术的不断发展,世界已跨入了智慧化时代。云计算、物联网、移动通讯技术、人工智能技术等先进的信息技术正深刻改变着人们的思维、生产和生活方式,即将掀起新一轮产业和技术革命。海岛度假酒店也必须面临智慧化转型挑战,急切地需要新一波的产业升级。基于以上,本文从体验角度入手,融合产品与服务,提出适应智慧型海岛度假酒店产品服务系统的设计研究。为了探究影响海岛度假酒店体验的影响要素,本文对海岛度假酒店发展最具代表性的三亚的两家星级度假酒店蜈支洲岛珊瑚度假酒店、红树林度假酒店进行实地调研和问卷调研,对比分析二者的共性与差异,作为设计切入点提供研究建议。通过理论研究与实地调研,总结出智慧酒店产品服务系统设计原则:设施体验智能化原则、文化体验参与化原则、周边旅游体验协同化原则、娱乐休闲体验特色化原则,在设计原则的基础上,总结出海岛度假酒店产品服务系统的设计方法-外辅型服务模块化设计,具体设计过程包括功能模块的拆解和构建;创造服务体验闭环;建立模块与酒店主体建筑联系。随后,选取蜈支洲岛珊瑚度假酒店作为设计实践研究背景,针对用户目标,建立角色模型与情境场景设计,开发包含产品、服务、交互等多方位的智慧型海岛度假酒店产品服务系统整体流程构想。设计成果包括三大模块-娱乐休闲模块、文化体验模块、周边旅游模块的产品服务系统,验证本文所形成的设计原则和设计方法。本文创新性的将产品服务系统引入到海岛度假酒店产业的转型与升级下,增强顾客体验、提高顾客满意度;同时,对今后同类型度假酒店产品与服务的设计开发具有参考价值。
程鹏[5]（2020）在《城市地区认知症老年人照料设施设计研究 ——以北京市为例》文中研究指明21世纪伊始,我国60岁及以上人口占总人口比例达到10%,标志着我国进入老龄化社会。目前我国已有约2.5亿60及岁以上的老年人口,占总人口的17.9%。老年人口规模以及增速大大超过世界平均水平。我国人口老龄化迅速发展的同时,还伴随着人口高龄化趋势,高龄失能、半失能以及失智老人的长期照料问题愈发严峻,成为制约我国老年事业发展的关键问题。目前,我国虽然正处在老年人照料设施快速发展与集中建设的时期,但在高龄失能失智老人长期照料方面存在严重的供需脱节,相关领域的研究与设施实践也处在起步阶段,专门类型的老年人照料设施建设在数量和服务上较先进国家仍存在巨大的差距。因此,论文着眼于认知症老人,即患有不同程度认知症的老年人的长期照料问题,提出建设专门面向这一特殊的老年人群体的老年人照料设施,以满足其长期照料需求,填补我国老年人照料设施类型体系上存在的空白;并进一步分析该类型老年人照料设施在我国的建设策略;及其在建筑设计上的要点。首先,论文从认知症老年人的长期照料工作出发,结合护理学领域相关资料,总结其自身特征;并对其长期照料工作进行分析,明确其长期照料需求、以及长期照料目标及原则;在此基础上,具体分析日本和我国台湾地区的老年人长期照料体系发展历程以及认知症老年人照料设施,从老年人长照政策、体系以及设施建设三个维度,对比我国大陆地区的发展现状,系统地分析认知症老年人的长期照料问题。其次,论文总结北京市既有老年人照料设施在收住认知症老年人方面存在的问题;结合前文分析,从设施建设、设施设计、设施规模、护理形式和空间环境五个维度对未来我国认知症老年人照料设施的建设提出具体策略;并进一步对具体的设施建筑设计提出多方面的具体设计要点。最后,论文通过天恒集团天陶认知症老年人照料设施的设计实践,将所提出的设施建设策略和具体建筑设计要点具体化,提出切实可行的建设方案。为我国未来在城市地区开发建设的认知症老年人照料设施提供借鉴。
李墨文[6]（2020）在《利益相关者视域下朝鲜族民俗村旅游发展研究》文中进行了进一步梳理本文以延边朝鲜族自治州J民俗村为个案,以利益相关者理论为切入点,聚焦朝鲜族民俗村旅游产业,探索在对朝鲜族文化旅游资源开发的过程中,游客、村民、政府、商家之间的互动关系给当地旅游产业所带来的影响。本论文描述了朝鲜族民俗村旅游产业参与中各方利益相关者所扮演的角色、所持有的利益诉求及为实现利益诉求所采取的博弈策略,阐释了利益相关者之间的合作博弈能够促进朝鲜族民俗村旅游产业取得发展效益,而非合作博弈则会导致朝鲜族民俗村旅游产业发展陷入困境,影响乡村振兴战略的推进。本论文采用民族学田野调查方法,实现了利益相关者理论与博弈理论的交叉研究,梳理了利益相关者旅游参与中的利益关系,探讨了民俗村旅游产业发展的困境与问题,为少数民族地区旅游产业发展提供可供参考的田野文本。论文分为七个部分进行论述。第一章,主要论述了本论文的选题背景、研究意义;国内外相关研究动态;研究方法及创新点。第二章,主要介绍了朝鲜族民俗村基本情况及文化旅游资源。阐述了 J民俗村的历史沿革、人口结构、生计方式,分析了该民俗村文化旅游资源的类型,诠释了该民俗村文化旅游资源所具有的特征。第三章,主要论述了朝鲜族民俗村旅游参与中的利益相关者。游客作为民俗村旅游资源的消费者追求美好体验,村民作为民俗村旅游资源的承载者追求幸福生活,商家作为民俗村旅游资源的经营者追求经济效益,政府作为民俗村旅游资源的调控者追求多重效益,各方利益相关者为实现自身利益诉求可采取合作博弈或非合作博弈的策略。第四章,主要探究了利益相关者合作博弈下朝鲜族民俗村旅游产业发展效益。尽管游客、村民、商家、政府在民俗村旅游参与中的利益诉求不尽相同,但彼此之间存在利益共同点。为实现集体利益最大化,各方利益相关者采取了合作博弈的策略,促使该民俗村旅游产业发展取得了良好成效,增加了经济收入,改善了人居环境,保护了朝鲜族文化。第五章,主要探讨了利益相关者非合作博弈下朝鲜族民俗村旅游发展困境。旅游参与中各方利益相关者存在利益共同点的同时也存在利益分歧点,为实现个体利益最大化,利益相关者之间采取了非合作博弈策略,不仅自身利益诉求难以实现,而且引发了彼此之间的冲突事件。通过对J民俗村冲突事件的描述,挖掘了利益相关者之间产生冲突的根源,分析了民俗村旅游产业发展陷入困境的归因。第六章,主要阐述了朝鲜族民俗村旅游可持续发展的路径。旅游参与中各方利益相关者从非合作走向合作,并建立和谐的利益关系是推动朝鲜族民俗村旅游产业发展走出困境的力量源泉。为平衡利益相关者之间的利益关系,需要加强政府的有效指导,推动朝鲜族村民自身能力建设,深化旅游企业社会责任,并利用合同制约各方力量,以此实现利益相关者之间的合作共赢。结论,主要梳理了本论文的研究结论与研究展望。
王丽娜[7]（2020）在《青岛市崂山区民宿旅游发展对策研究》文中研究说明随着市场体制的改革和经济社会的进步,人们生活质量提高的同时也开始由追求生活温饱到追求精神满足。在我国的旅游市场中,单纯的观光游玩已经难以满足游客们的需求,人们更加注重精神上的愉悦和深层次的参与,旅游及其相关行业随之开始进行改革、转型和创新,而民宿就是其发展过程中典型的创新转型产品,一经面世便受到了不同层次群体的青睐。民宿不同于普通的旅馆、宾馆和酒店,其原型是家用房屋,屋主自行进行改造或进行商业租赁,在与本地生态环境资源和风俗文化紧密结合的基础上,开发出具有不同主题或特色的旅游住宿场所,通常还附带与民宿主题相关的农副业活动,不仅能满足游客休息放松的需求,同时还能带来更多的休闲娱乐体验。本文即在民宿旅游快速兴起的大背景下,以青岛市崂山区民宿旅游为研究对象,首先以旅游体验理论、可持续发展理论为理论依据,以在崂山区民宿收集到的资料为事实根据,对崂山区的基本情况和风景资源、崂山区的民宿类型、民宿规模、民宿特色等几方面进行分析,介绍崂山区民宿旅游发展现状。其次,使用文献分析法、访谈研究法、问卷调查法等进行调查研究,进而找出崂山区民宿目前存在的主要问题,从研究结果得知崂山区民宿存在的问题颇多,主要有:相关的地方规范标准迟迟未落地;监管主体缺失,规范化经营无法保障;基础设施不完善,民宿质量有待提升;民宿同质化现象严重;温馨舒适度低,缺少家庭氛围;知名度低,宣传营销力度不够;环境污染等问题。最后,在借鉴日本、台湾地区、深圳大鹏区等民宿旅游发展先进经验的基础上,针对问题提出切实可行的民宿旅游发展策略,主要包括:出台地方相关管理办法;明确监管主体,进行规范化管理;升级民宿质量;突出本土特色,树立品牌典范;营造温馨舒适的家庭氛围;加大宣传力度,提高知名度;加大环境保护力度,走可持续发展道路等方面。笔者希望通过本文的探讨与研究,为青岛市崂山区民宿旅游的发展贡献绵薄之力,并为我国其他地区民宿旅游的发展提供一点建议和参考。
赵君苓[8]（2020）在《上海市旅游消费维权规制研究 ——基于消费者非理性维权的视角》文中研究表明近年来,伴随着旅游消费市场地快速增长,旅游已经成为中国公民最普遍的休闲消费形式。同时,旅游消费维权规制也在逐步完善。自1993年《中华人民共和国消费者权益保护法》颁布以来,先后共有32款旅游消费维权规制文件陆续出台实施。然而,根据上海市旅游局每月公布的旅游质监动态显示,2013年-2018年间无效维权量却年年超过有效维权量。伴随无效投诉量增长的典型非理性维权案例也凸显出来,如以媒体曝光、上访、影响正常经营等方式威胁维权,或是同一维权原因多种途径维权造成的公共资源浪费,或是不了解合法权益范围盲目维权。本文通过文献研究法、案例分析法、统计分析法,以上海市为例,对现有规制下的旅游消费非理性维权案例的整理归纳分析,探讨旅游消费非理性维权现象的成因,并提出旅游消费维权规制优化进路,维护旅游消费理性维权的良好氛围,促进旅游消费市场良性循环发展。本文主要分为七个部分:第一部分导言,第二部分概念界定及理论基础,第三部分上海市旅游消费规制和消费者非理性维权现况,第四部分上海市旅游消费非理性维权实证研究——基于308起非理性维权案例,第五部分是现有规制下上海市旅游消费者非理性维权成因,第六部分则是针对这些问题提出的优化进路建议。最后一部分为结论。研究采用质性研究。相较于以往对旅游消费维权行为的研究,本研究更注重案例中出现的非理性消费维权成因探究,将旅游消费维权涉及的三方——即旅游消费者、旅游经营者和政府监管部门——通过非理性维权成因串联起来一起分析。同时质性研究可以弥补量化研究的不足,避免量化研究中过于数据化而减少与实际的联系。旅游消费者非理性维权的出现,对理性维权的旅游消费者造成了不公正性,对旅游消费市场健康氛围产生负面影响。然而,规制机构结构单一,并不利于规制制定的权威性、协调性和专业性。加之旅游经营者处理旅游消费维权案件时普遍缺乏积极性和主动性,上海市目前的旅游行业协会管理权限萎缩以及政府监管部门执行规制不力都是造成旅游消费维权问题层出不穷的重要原因之一。且旅游消费维权救济途径使用不便的情况始终存在。这些因素共同成为旅游消费者在现有规制下非理性维权的成因。本文对这些因素进一步剖析并提出了相应的对策。改善旅游消费者权责概念引导,加大理性维权宣传,并对非理性维权进行节制,实现真正的旅游消费维权公共利益,同时促进旅游消费市场健康发展。通过合理配置各规制及执行机构权力,并建立详细的联动机制体制,同时引入多元化社会组织共同参与规制,实现多元化治理。建立激励机制,在降低规制产生的成本同时,提高被规制企业内部效率。提升旅游行业协会管理权限,并加强政府监管部门日常监管能力。将法定的四条维权救济途径侧重进行明确划分,整合对外途径、对内才具体划分,以此来提升使用的便捷性,同时减少行政资源浪费。
杨明义[9]（2020）在《丽思卡尔顿酒店市场营销策略研究》文中研究指明本论文探讨的丽思卡尔顿酒店以其奢华与高贵在业界中获得了“世界屋顶”的美誉。在多年发展过程中,丽思卡尔顿酒店始终秉持其独特的酒店文化,提供高品质酒店服务,取得了骄人的业绩和口碑。随着丽思卡尔顿酒店隶属的万豪国际集团在2016年成功收购喜达屋集团,万豪国际集团一跃成为全球最大的酒店集团。万豪集团管理下的高端品牌酒店代表——丽思卡尔顿酒店更是加速了其品牌的发展步伐。丽思卡尔顿酒店作为国际高端连锁酒店的代表,在全球30个国家有101家酒店,其国内一共有13家正在运营,2家正在筹备开业,国内丽思卡尔顿酒店分布在北京、上海、广州、深圳、天津等国家中心城市。作为世界第四大入境旅游接待国的中国,目前同时拥有世界上最大的国内旅游市场。尽管近年来丽思卡尔顿酒店在国内发展前景充满机遇。但与此同时,国内高端酒店整体发展面临着一系列严重的问题:酒店产品同质化严重,酒店个性化服务泛善可陈,“互联网+”时代下酒店竞争急剧升温。丽思卡尔顿酒店想在这样的背景下实现稳步的发展,就必须制定出更有效且更优化的市场营销策略。论文在北京和天津丽思卡尔顿酒店通过实地考察和访谈,经过酒店总经理以及酒店市场营销部和人力资源部的协调,搜集整理了大量国内外丽思卡尔顿酒店的相关资料。论文首先对全球以及北京与天津丽思卡尔顿酒店的市场营销现状进行分析,探讨目前全球以及北京与天津丽思卡尔顿酒店的营销问题,然后运用PEST理论分别对全球以及北京与天津丽思卡尔顿酒店进行了的环境分析;并且运用SWOT理论分析了全球以及北京和天津丽思卡尔顿酒店的优劣势和面临的机会与威胁。论文重点研究全球以及北京和天津丽思卡尔顿酒店的市场营销策略,以相关市场营销4Ps理论研究作为基础,通过顾客调查问卷研究北京和天津丽思卡尔顿酒店市场营销策略,该调查问卷首先须通过北京和天津丽思卡尔顿酒店管理者和酒店管理业内专家的共同审阅和论证,在经过多轮修改后最终形成有效问卷,随后在北京和天津丽思卡尔顿酒店的协调帮助下完成了顾客调查问卷的发放与收集。并在逻辑分析和整理问卷数据后得出其酒店市场营销策略的分析结果。通过总结分析酒店营销策略中存在的问题,结合自身所学,并对其他专家学者的研究进行引用和归纳,最终完成其酒店市场营销策略的优化和实施控制。本研究旨在通过分析和研究北京和天津丽思卡尔顿酒店市场营销策略,既为北京和天津丽思卡尔顿酒店获取竞争优势和优化市场营销策略提供参考。又为国内外丽思卡尔顿酒店市场营销策略制定上提供一些可操作性的建议。
张雯[10]（2020）在《陕西ZB宾馆服务营销策略研究》文中提出随着陕西经济的快速发展和国家政策对陕西的扶持,古都西安的旅游业发生了巨大的变化,旅游业的发展带动了酒店业的蓬勃发展,越来越多的酒店加入了酒店业这个行列,同时也使酒店业的竞争变得更加激烈。陕西ZB宾馆作为陕西省的国宾馆在性质上具有特殊性,在接待过程中往往重视政务接待而轻视商务服务,并且由于受国有企业传统观念和老旧管理模式的影响,使其在发展中受到一定的局限性,加上在中央实施的八项规定、六项禁令的冲击下,各单位政务会议经费控制、会期缩短,使得以政务接待为主的陕西ZB宾馆与其它商务酒店相比在市场竞争中必将处于劣势。营销工作是宾馆经营工作的重中之重,倘若陕西ZB宾馆在营销策略上不进行完善,必将无法在激烈的市场竞争中生存下去。本文主要采用文献研究法、实地调研等方法以陕西ZB宾馆为研究对象对其进行了研究。首先,通过运用服务营销的基本理论,对陕西ZB宾馆的服务营销环境和营销现状进行了分析。通过运用PEST分析法分析了陕西ZB宾馆的所处的宏观环境;通过运用波特五力分析法分析了陕西ZB宾馆所处的竞争环境;通过运用SWOT分析法对陕西ZB宾馆所处外部环境中存在的机会、威胁、优势和劣势依次进行了分析。其次,通过运用STP营销理论对陕西ZB宾馆所处的市场进行了市场细分,为其选择了适合的目标市场,同时为其提出了市场定位策略。第三,为了改变陕西ZB宾馆目前的营销现状,使其得到更好的发展,为其制定了 7P服务营销策略,包括产品营销、价格营销、渠道营销、促销营销、人员营销、有形展示营销、服务过程营销这几个服务营销策略。最后,为了保证陕西ZB宾馆的7P服务营销策略被有效的实施,为其制定了实施的保障措施,包括树立正确的营销观念、完善内部管理制度、调整内部组织结构、加强宾馆文化建设和加强人力资源管理这几项保障措施。本文通过对陕西ZB宾馆制定的7P服务营销策路,可以为陕西ZB宾馆规避风险,使其适应市场的发展,提高其市场竞争力,在市场上可持续的发展。同时也对其它拥有同样性质或者出现类似问题的宾馆起到一定参考借鉴的作用。
二、国内客入住饭店率低的原因及相应对策（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、国内客入住饭店率低的原因及相应对策（论文提纲范文）
（1）牡丹江假日酒店培训体系优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景 |
| 第二节 研究目的与研究意义 |
| 一、研究目的 |
| 二、研究意义 |
| 第三节 国内外研究现状 |
| 一、国外研究现状 |
| 二、国内研究现状 |
| 第四节 研究内容与方法 |
| 一、研究内容 |
| 二、研究路线图 |
| 三、研究方法 |
| 四、研究创新之处 |
| 第二章 理论基础 |
| 第一节 酒店员工培训的内涵 |
| 第二节 酒店员工培训体系 |
| 一、培训需求分析 |
| 二、培训计划制定 |
| 三、培训方案实施 |
| 四、培训效果评估 |
| 第三节 培训的理论基础 |
| 一、培训需求分析理论 |
| 二、柯克帕特里克培训效果评估理论 |
| 三、学习型组织理论 |
| 四、目标管理理论 |
| 第四节 本章小结 |
| 第三章 牡丹江假日酒店员工培训体系现状及问题研究 |
| 第一节 牡丹江假日酒店概况 |
| 一、酒店简介 |
| 二、酒店组织架构 |
| 第二节 牡丹江假日酒店员工培训体系分析 |
| 一、牡丹江假日酒店培训体系现状 |
| 二、牡丹江假日酒店培训SWOT分析 |
| 第三节 牡丹江假日酒店培训体系存在的问题 |
| 一、管理团队人员变化对培训工作造成消极影响 |
| 二、培训需求分析不合理 |
| 三、集团培训资源应用程度低 |
| 四、培训师资匮乏,影响培训水平 |
| 五、培训评估体系不健全 |
| 六、培训成果转化率低 |
| 第四节 牡丹江假日酒店员工培训体系存在问题的原因 |
| 一、对培训需求分析重视程度低 |
| 二、对IHG Merlin网站利用不充分 |
| 三、对培训工作投入的人力物力有限 |
| 四、培训成果转化缺乏有效的评价机制 |
| 五、集团线下培训数量减少 |
| 第五节 本章小结 |
| 第四章 牡丹江假日酒店员工培训体系优化 |
| 第一节 培训体系优化的目标及思路 |
| 一、培训体系优化的目标 |
| 二、培训体系优化思路 |
| 第二节 培训体系优化的主要内容 |
| 一、培训需求分析方式优化 |
| 二、培训计划优化 |
| 三、培训实施优化 |
| 四、培训效果评估优化 |
| 五、培训成果转化优化 |
| 第三节 本章小结 |
| 第五章 培训体系优化的保障措施 |
| 第一节 培训体系优化的组织保障 |
| 第二节 培训预算与硬件设施的保障 |
| 第三节 培训的信息技术保障 |
| 一、培训课程信息化、智能化 |
| 二、实现培训档案信息化管理 |
| 第四节 有效的沟通机制保障 |
| 第五节 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 |
（2）高职院校旅游管理专业学生就业能力提升研究 ——以河北对外经贸职业学院为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 引言 |
| 一、研究背景和研究意义 |
| (一)研究背景 |
| (二)研究意义 |
| 二、研究思路及研究内容 |
| (一)研究思路 |
| (二)研究内容 |
| 三、研究方法及研究技术路线 |
| (一)研究方法 |
| (二)研究技术路线 |
| 四、本章小结 |
| 第2章 关于就业能力的研究综述及理论基础 |
| 一、关于就业能力的研究综述 |
| (一)国外研究综述 |
| (二)国内研究综述 |
| (三)研究述评 |
| 二、理论基础 |
| 三、相关概念 |
| 四、本章小结 |
| 第3章 就业能力培养情况对比分析 |
| 一、三所高职院校简介 |
| 二、就业能力培养情况对比分析 |
| 三、本章小结 |
| 第4章 河北对外经贸职业学院旅游管理专业学生就业能力调研分析 |
| 一、调研设计与样本说明 |
| (一)调研设计 |
| (二)样本说明 |
| 二、调查过程 |
| 三、调查结果分析与结论 |
| 四、本章小结 |
| 第5章 学院旅游管理专业学生就业能力存在的问题及原因分析 |
| 一、学院层面问题 |
| (一)职业发展与就业指导及创新创业课程内容有待提升 |
| (二)课程设置学时数不达标 |
| (三)教学模式单一 |
| (四)实习环节管理不够规范 |
| (五)毕业条件较宽松 |
| (六)就业能力评价体系和反馈机制有待完善 |
| 二、学生层面问题 |
| (一)专业能力欠缺 |
| (二)就业目标过高 |
| (三)求职能力不足 |
| (四)职业素养有待提升 |
| (五)创新创业能力不够 |
| 三、教师层面问题 |
| (一)教师知识体系有待更新 |
| (二)教师实践经验较少 |
| (三)教师自身能力提升积极性不够高 |
| (四)教师授课方式和内容缺乏创新 |
| (五)教师教学和管理模式有待提升 |
| 四、学院层面原因分析 |
| (一)课程设置不达标 |
| (二)制度建设待完善 |
| (三)教师管理手段待提升 |
| (四)学生管理需严格 |
| 五、学生层面原因分析 |
| (一)学生主动学习能力差 |
| (二)学生就业认知不清晰 |
| (三)学生职业选择性单一 |
| 六、教师层面原因分析 |
| (一)教师职业素养原因 |
| (二)教师结构原因 |
| (三)教师创新能力原因 |
| 七、本章小结 |
| 第6章 河北对外经贸职业学院旅游管理专业学生就业能力提升对策 |
| 一、用人单位层面 |
| (一)准备阶段 |
| (二)适应阶段 |
| (三)稳定阶段 |
| (四)成熟阶段 |
| (五)实习结束 |
| 二、学院层面 |
| (一)突出专业核心提升专业能力 |
| (二)构建专业的就业指导团队提升求职能力 |
| (三)开展特色教育活动提升非专业能力 |
| (四)毕业采用“双证制”提升学习能力 |
| (五)“以赛促教”提升创新创业和职业生涯规划能力 |
| (六)升级改造校内外实训条件提升实践教学效果 |
| (七)构建科学的就业能力评价与反馈制度 |
| (八)出台教师奖励机制提升教师工作积极性 |
| 三、教师层面 |
| (一)基于就业能力导向创新教学方法 |
| (二)注重自身能力提升 |
| (三)树立良好师德师风 |
| 四、学生层面 |
| (一)加强专业能力提升 |
| (二)重视非专业能力的锻炼 |
| (三)注重求职能力的提升 |
| (四)树立正确的就业观 |
| (五)注重创新创业能力培养 |
| 五、本章小结 |
| 第7章 研究结论和展望 |
| 一、结论 |
| 二、研究不足和展望 |
| 参考文献 |
| 附录一 基于职业能力需求的旅游管理专业课程对照一览表 |
| 附录二 基于职业能力需求的旅游管理专业课程教学进程表 |
| 附录三 访谈旅行社、酒店管理者及从业人员的内容提纲 |
| 附录四 河北对外经贸职业学院旅游管理专业就业能力培养情况问卷调查（学生篇） |
| 附录五 河北对外经贸职业学院旅游管理专业就业能力培养情况问卷调查（教师篇） |
| 读硕期间发表的论文目录 |
| 致谢 |
（3）Y酒店顾客满意度影响因素研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景 |
| 第二节 研究意义 |
| 一、理论意义 |
| 二、实践意义 |
| 第三节 研究方法 |
| 第四节 研究思路及技术路线 |
| 第二章 基础概念与文献综述 |
| 第一节 基础概念 |
| 一、顾客满意的概念 |
| 二、顾客感知价值的概念 |
| 三、顾客期望的概念 |
| 第二节 文献综述 |
| 一、顾客满意度相关研究 |
| 二、顾客感知价值相关研究 |
| 三、顾客期望相关研究 |
| 四、酒店顾客满意度相关研究 |
| 第三章 Y酒店经营现状分析 |
| 第一节 Y酒店基本情况 |
| 一、Y酒店概述 |
| 二、Y酒店竞争优势 |
| 三、Y酒店竞争劣势 |
| 四、Y酒店的竞争机会 |
| 五、Y酒店的竞争威胁 |
| 第二节 Y酒店经营情况 |
| 一、客房营收 |
| 二、平均房价 |
| 三、出租率 |
| 四、REVPAR指数 |
| 五、客源分析 |
| 第三节 Y酒店顾客评价 |
| 第四章 Y酒店顾客满意度影响因素确定 |
| 第一节 顾客感知价值与顾客满意度 |
| 第二节 顾客期望与顾客满意度 |
| 第三节 Y酒店顾客满意度影响因素确定 |
| 一、顾客感知的社会性价值 |
| 二、顾客感知的情感性价值 |
| 三、顾客感知的尝试性价值 |
| 四、顾客感知的功能性价值 |
| 五、顾客感知的条件价值 |
| 六、顾客期望 |
| 第五章 Y酒店顾客满意度调查问卷设计与发放 |
| 第一节 Y酒店顾客满意度调查方案 |
| 一、调查对象 |
| 二、调查目的 |
| 三、调查数量 |
| 四、调查方式 |
| 五、调查问卷的发放与收集 |
| 第二节 Y酒店顾客满意度调查问卷设计 |
| 第三节 Y酒店顾客满意度调查结果分析 |
| 一、被调查者基础信息统计分析 |
| 二、被调查者入住体验影响因素统计分析 |
| 三、被调查者满意度影响因素统计分析 |
| 第六章 Y酒店顾客满意度提升策略与建议 |
| 第一节 加强服务管理 |
| 一、加强酒店智慧管理 |
| 二、加强客房卫生管理 |
| 三、加强服务质量管理 |
| 第二节 建立新型服务系统 |
| 一、重新定位服务关系 |
| 二、构建新型服务系统 |
| 三、增强员工与顾客的优质互动 |
| 四、设计制定顾客“激励计划” |
| 第三节 聚焦售后服务质量 |
| 一、树立售后服务观念 |
| 二、建立售后服务制度 |
| 三、借鉴国际通用做法 |
| 第四节 塑造酒店品牌形象 |
| 一、建设企业文化 |
| 二、增强员工对酒店的归属感 |
| 第七章 结论与展望 |
| 第一节 研究结论 |
| 第二节 局限性 |
| 第三节 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 A Y酒店顾客满意度研究调查问卷 |
| 致谢 |
（4）海岛旅游智慧酒店产品服务系统设计研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 海岛度假酒店的发展面临转型升级的机遇和挑战 |
| 1.1.2 智慧酒店的发展 |
| 1.1.3 产品服务系统设计理念的发展 |
| 1.2 研究目的 |
| 1.3 研究意义 |
| 1.3.1 有利于提升海岛度假酒店的顾客回流率和培养忠诚顾客 |
| 1.3.2 促进海岛区域各旅行要素协同联动式发展 |
| 1.3.3 为其它类型度假酒店的智慧化转型升级提供参考 |
| 1.4 研究方法和技术路线 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 技术路线图 |
| 2 文献综述 |
| 2.1 海岛旅游 |
| 2.1.1 海岛旅游发展概述 |
| 2.1.2 旅游系统理论及海岛度假酒店旅游相关性因素分析 |
| 2.2 智慧酒店 |
| 2.2.1 智慧酒店的定义 |
| 2.2.2 智慧型技术及其在酒店行业中的应用 |
| 2.3 海岛度假酒店 |
| 2.3.1 海岛度假酒店的定义 |
| 2.3.2 海岛度假酒店的基本构成板块 |
| 2.4 顾客体验 |
| 2.4.1 顾客体验的定义 |
| 2.4.2 顾客体验的特征 |
| 2.4.3 顾客体验影响因素研究概述 |
| 2.5 产品服务系统 |
| 2.5.1 产品服务系统的定义 |
| 2.5.2 产品服务系统的分类 |
| 2.5.3 产品服务系统的设计要素 |
| 2.5.4 产品服务系统的设计原则 |
| 2.5.5 产品服务系统的设计过程 |
| 2.5.6 产品服务系统的设计工具 |
| 2.5.7 产品服务系统设计的评价标准 |
| 2.6 本章小结 |
| 3 海岛度假酒店实地调研与分析 |
| 3.1 目标海岛度假酒店的选择 |
| 3.1.1 区域选择 |
| 3.1.2 酒店选择 |
| 3.1.3 目标海岛度假酒店简介 |
| 3.2 研究思路与方法 |
| 3.2.1 实地观察法的实施 |
| 3.2.2 访谈法的实施 |
| 3.2.3 问卷调查法的实施 |
| 3.3 实地体验及观察结果综述 |
| 3.3.1 实地体验及观察结果综述—蜈支洲岛珊瑚酒店 |
| 3.3.2 实地体验及观察结果综述—海棠湾红树林度假酒店 |
| 3.4 服务提供者访谈 |
| 3.4.1 设计访谈大纲 |
| 3.4.2 选择访谈对象 |
| 3.4.3 信息整理与分析 |
| 3.5 问卷调查及分析 |
| 3.5.1 影响因素的整理 |
| 3.5.2 设计调查问卷 |
| 3.5.3 问卷调查及结果分析——蜈支洲岛珊瑚酒店 |
| 3.5.4 问卷调查及结果分析——海棠湾红树林度假酒店 |
| 3.6 调研结果综述 |
| 3.7 研究建议 |
| 3.8 本章小结 |
| 4 海岛旅游智慧酒店产品服务系统设计原则与方法 |
| 4.1 设计原则 |
| 4.1.1 设施体验智慧化原则 |
| 4.1.2 文化体验参与化原则 |
| 4.1.3 周边旅游体验协同化原则 |
| 4.1.4 娱乐休闲体验特色化原则 |
| 4.2 设计方法-外辅型服务模块化设计 |
| 4.2.1 娱乐休闲、文化体验、周边旅游功能模块的拆解和构建 |
| 4.2.2 创造服务体验闭环 |
| 4.2.3 建立模块与酒店主体建筑联系 |
| 4.3 本章小结 |
| 5 海岛旅游智慧酒店产品服务系统设计实践 |
| 5.1 智慧型海岛度假酒店产品服务系统设计—分析与构想 |
| 5.1.1 服务蓝图绘制 |
| 5.1.2 触点分析 |
| 5.2 智慧型娱乐休闲模块产品服务系统设计 |
| 5.2.1 智能路灯导视系统 |
| 5.2.2 智能穿戴设备 |
| 5.2.3 智慧海岛度假酒店APP-娱乐休闲模块 |
| 5.3 智慧型文化体验模块产品服务系统设计 |
| 5.4 智慧型周边旅游模块产品服务系统设计 |
| 5.4.1 智能交互大屏 |
| 5.4.2 智慧海岛度假酒店APP-周边旅游模块 |
| 5.5 建立各模块与酒店建筑主体之间的联系 |
| 5.6 设计方案评估 |
| 5.6.1 明确评价标准 |
| 5.6.2 进行线上评价访谈 |
| 5.6.3 评价结果综述 |
| 5.7 本章小结 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究限制与不足 |
| 6.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 A 问卷一 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 |
| 致谢 |
（5）城市地区认知症老年人照料设施设计研究 ——以北京市为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究缘起 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 题目来源 |
| 1.2 研究目的与研究意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究范围及相关概念界定 |
| 1.3.1 研究范围 |
| 1.3.2 相关概念界定 |
| 1.4 国内外研究现状 |
| 1.4.1 国外认知症老年人照料设施研究概述 |
| 1.4.2 我国认知症老年人照料设施研究概述 |
| 1.5 研究方法与研究框架 |
| 1.5.1 研究方法 |
| 1.5.2 研究框架 |
| 第2章 认知症老年人特点及其长期照料工作 |
| 2.1 认知症老年人的特征 |
| 2.1.1 认知症老年人 |
| 2.1.2 认知症老年人的行为特征 |
| 2.1.3 认知症老年人的精神特征 |
| 2.2 认知症老年人的照料需求 |
| 2.3 认知症老年人的长期照料 |
| 2.3.1 长期照料目标 |
| 2.3.2 长期照料原则 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 我国大陆地区长期照料体系与北京市老年人照料设施调研 |
| 3.1 我国大陆地区长期照料体系的发展历程 |
| 3.2 我国大陆地区认知症老年人照料设施 |
| 3.3 北京市老年人照料设施调研 |
| 3.3.1 调研说明 |
| 3.3.2 结果分析 |
| 3.4 调研问题总结 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 日本与台湾地区的长期照料体系与认知症老年人照料设施借鉴 |
| 4.1 日本的长期照料体系发展历程与设施实践 |
| 4.1.1 日本长期照料体系的发展历程 |
| 4.1.2 日本的认知症老年人照料设施 |
| 4.1.3 日本认知症老年人照料设施案例分析 |
| 4.2 台湾地区的长期照料体系发展历程与设施实践 |
| 4.2.1 台湾地区长期照料体系的发展历程 |
| 4.2.2 台湾地区的认知症老年人照料设施 |
| 4.2.3 台湾地区认知症老年人照料设施案例分析 |
| 4.3 日本和台湾地区认知症老年人照料设施的特点 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 城市地区认知症老年人照料设施建设策略及建筑设计要点 |
| 5.1 城市地区认知症老年人照料设施建设策略 |
| 5.1.1 设施建设——在地化 |
| 5.1.2 设施设计——专业化 |
| 5.1.3 建筑规模——小型化 |
| 5.1.4 护理形式——单元化 |
| 5.1.5 空间环境——家庭化 |
| 5.2 认知症老年人照料设施建筑设计要点 |
| 5.2.1 规划设计 |
| 5.2.2 建筑设计 |
| 5.2.3 环境设计 |
| 5.3 城市地区认知症老年人照料设施的特点 |
| 5.3.1 开发目标——维持和改善老年人的健康状况,提高其生活质量 |
| 5.3.2 建筑类型——小规模的在地化设施 |
| 5.3.3 功能与人员配置——保证专业的认知症老年人长期照料工作开展 |
| 5.3.4 设施建筑——为认知症老年人创造安心的生活环境 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 城市地区认知症老年人照料设施设计实践——天陶认知症老年人照料设施设计 |
| 6.1 项目背景 |
| 6.2 项目建设理念 |
| 6.2.1 在地化:基于既有住区的项目选址 |
| 6.2.2 专业化:针对认知症老人的设施设计 |
| 6.2.3 小型化:以住区为单位的建筑规模 |
| 6.2.4 单元化:支持单元式照料的空间形式 |
| 6.2.5 家庭化:居家生活方式的空间环境 |
| 6.3 规划设计分析 |
| 6.3.1 建筑布局 |
| 6.3.2 功能布局 |
| 6.3.3 绿化及景观 |
| 6.4 建筑设计分析 |
| 6.4.1 照料单元设计 |
| 6.4.2 公共空间 |
| 6.4.3 交通空间 |
| 6.4.4 立面设计 |
| 6.5 本章小结 |
| 结论与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）利益相关者视域下朝鲜族民俗村旅游发展研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第—章 绪论 |
| 1.1 选题背景及意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 选题意义 |
| 1.2 国内外研究动态 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 理论基础及概念界定 |
| 1.3.1 利益相关者理论 |
| 1.3.2 博弈理论 |
| 1.3.3 民俗村旅游 |
| 1.4 研究方法及创新点 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 创新点 |
| 第二章 朝鲜族民俗村基本情况及文化旅游资源 |
| 2.1 朝鲜族民俗村基本情况 |
| 2.1.1 历史沿革 |
| 2.1.2 人口结构 |
| 2.1.3 生计方式 |
| 2.2 朝鲜族民俗村文化旅游资源 |
| 2.2.1 朝鲜族生活文化 |
| 2.2.2 朝鲜族民间传承文化 |
| 2.2.3 朝鲜族节日文化 |
| 2.3 朝鲜族民俗村文化旅游资源特征 |
| 2.3.1 建构性 |
| 2.3.2 符号性 |
| 2.3.3 体验性 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 朝鲜族民俗村旅游发展中的利益相关者及利益诉求 |
| 3.1 朝鲜族民俗村旅游参与中的利益相关者 |
| 3.1.1 民俗村旅游资源的消费者 |
| 3.1.2 民俗村旅游资源的承载者 |
| 3.1.3 民俗村旅游资源的经营者 |
| 3.1.4 民俗村旅游资源的调控者 |
| 3.2 朝鲜族民俗村利益相关者旅游参与中的利益诉求 |
| 3.2.1 游客追求美好体验 |
| 3.2.2 村民追求幸福生活 |
| 3.2.3 商家追求经济效益 |
| 3.2.4 政府追求多重效益 |
| 3.3 朝鲜族民俗村利益相关者利益诉求的实现方式 |
| 3.3.1 合作博弈实现集体利益最大化 |
| 3.3.2 非合作博弈实现个体短期利益 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 利益相关者合作博弈下朝鲜族民俗村旅游发展效益 |
| 4.1 增加经济收入 |
| 4.1.1 兴办旅游产业 |
| 4.1.2 推行产业分红 |
| 4.1.3 增加就业机会 |
| 4.2 改善人居环境 |
| 4.2.1 实施雨污分流 |
| 4.2.2 整治环境卫生 |
| 4.2.3 完善基础设施 |
| 4.3 保护朝鲜族文化 |
| 4.3.1 唤醒朝鲜族历史记忆 |
| 4.3.2 维系朝鲜族文化认同 |
| 4.3.3 推进朝鲜族文化传承 |
| 4.4 本章小结 |
| 第五章 利益相关者非合作博弈下朝鲜族民俗村旅游发展困境 |
| 5.1 利益相关者的利益诉求难以得到满足 |
| 5.1.1 游客对旅游体验不满意 |
| 5.1.2 村民对利益分配不满足 |
| 5.1.3 商家难以实现利益目标 |
| 5.1.4 政府难以协调利益关系 |
| 5.2 利益相关者之间的非合作博弈事件 |
| 5.2.1 游客与村民之间的“鞭炮事件” |
| 5.2.2 游客与商家之间的“投诉事件” |
| 5.2.3 村民与商家之间的“斧头事件” |
| 5.2.4 商家与政府之间的“亮化事件” |
| 5.3 利益相关者利益冲突的归因 |
| 5.3.1 主客文化碰撞导致文化冲突 |
| 5.3.2 利益分配不均导致经济冲突 |
| 5.3.3 多重身份共存导致角色冲突 |
| 5.3.4 利益满意度低导致权利冲突 |
| 5.4 本章小结 |
| 第六章 朝鲜族民俗村旅游可持续发展路径 |
| 6.1 加强政府的有效指导 |
| 6.1.1 完善利益相关者利益协调机制 |
| 6.1.2 定位政府在旅游参与中的角色 |
| 6.2 推动朝鲜族村民自身能力建设 |
| 6.2.1 加大朝鲜族村民教育培训力度 |
| 6.2.2 培育朝鲜族村民组织和精英 |
| 6.3 深化旅游企业社会责任 |
| 6.3.1 健全企业内部管理体系 |
| 6.3.2 增强旅游产品竞争实力 |
| 6.4 利用合同制约各方力量 |
| 6.4.1 规范利益相关者行为 |
| 6.4.2 保障利益相关者权益 |
| 6.5 小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录一 |
| 附录二 |
| 附录三 |
| 附录四 |
| 附录五 |
（7）青岛市崂山区民宿旅游发展对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究目的 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国内研究概况 |
| 1.2.2 国外研究概况 |
| 1.2.3 相关研究述评 |
| 1.3 研究内容、方法与技术路线 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 技术路线 |
| 1.4 创新点 |
| 第2章 相关概念及理论基础 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 民宿 |
| 2.1.2 民宿旅游 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 旅游体验理论 |
| 2.2.2 可持续发展理论 |
| 第3章 青岛市崂山区民宿旅游发展现状 |
| 3.1 崂山区基本情况介绍 |
| 3.2 崂山区民宿旅游发展条件 |
| 3.2.1 自然景观 |
| 3.2.2 人文景观 |
| 3.2.3 区位交通 |
| 3.2.4 政策支持 |
| 3.3 崂山区民宿市场供给现状 |
| 3.3.1 民宿类型 |
| 3.3.2 民宿规模 |
| 3.3.3 民宿分布特征 |
| 第4章 青岛市崂山区民宿旅游调查研究及问题分析 |
| 4.1 调查目的、内容、方法及对象 |
| 4.1.1 调查目的 |
| 4.1.2 调查内容 |
| 4.1.3 调查方法与调查对象 |
| 4.2 问卷设计及问卷结构 |
| 4.2.1 问卷设计 |
| 4.2.2 问卷发放及收回 |
| 4.2.3 问卷结构 |
| 4.3 数据统计与分析 |
| 4.3.1 调查对象的基本情况 |
| 4.3.2 游客出行的行为特征 |
| 4.3.3 游客选择民宿的意愿及考虑因素 |
| 4.3.4 游客的旅游体验需求及问题反馈 |
| 4.3.5 调查研究小结 |
| 4.4 崂山区民宿旅游存在的主要问题 |
| 4.4.1 相关的地方规范标准迟迟未落地 |
| 4.4.2 监管主体缺失,规范化经营无法保障 |
| 4.4.3 基础设施不完善,民宿质量有待提升 |
| 4.4.4 民宿同质化现象严重 |
| 4.4.5 温馨舒适度低,缺少家庭氛围 |
| 4.4.6 知名度低,宣传营销力度不够 |
| 4.4.7 环境污染问题凸显 |
| 第5章 促进青岛市崂山区民宿旅游发展的有效对策 |
| 5.1 国内外民宿旅游发展经验借鉴和启示 |
| 5.1.1 深圳大鹏区民宿旅游的发展经验 |
| 5.1.2 台湾地区民宿旅游的发展经验 |
| 5.1.3 日本民宿旅游的发展经验 |
| 5.1.4 借鉴与启示 |
| 5.2 崂山区民宿旅游发展理念 |
| 5.2.1 提升服务质量,塑造品质化民宿 |
| 5.2.2 打造崂山民宿品牌、构建“一家一品,一村一特色”的总体格局 |
| 5.2.3 整合当地资源,实现区域联动 |
| 5.2.4 绿色生态,环境为本 |
| 5.3 崂山区民宿旅游发展的有效对策 |
| 5.3.1 出台地方相关管理办法 |
| 5.3.2 明确监管主体,进行规范化管理 |
| 5.3.3 升级民宿质量 |
| 5.3.4 突出本土特色,树立品牌典范 |
| 5.3.5 营造温馨舒适的家庭氛围 |
| 5.3.6 加大宣传力度,提高知名度 |
| 5.3.7 加大环境保护力度，走可持续发展道路 |
| 第6章 结论 |
| 参考文献 |
| 附录1 |
| 附录2 |
| 致谢 |
（8）上海市旅游消费维权规制研究 ——基于消费者非理性维权的视角（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 导言 |
| 一、选题背景及意义 |
| 二、相关研究综述 |
| 三、研究目标与研究内容 |
| 四、研究思路与研究方法 |
| 五、研究可能的创新与不足 |
| 第一章 概念界定及理论基础 |
| 第一节 概念界定 |
| 一、旅游消费者权益 |
| 二、旅游消费维权 |
| 三、理性维权与非理性维权 |
| 第二节 理论基础 |
| 一、规制理论产生的背景、内涵及其发展 |
| 二、规制理论对旅游消费维权分析的适用性 |
| 第二章 上海市旅游消费规制和消费者非理性维权现况 |
| 第一节 上海市旅游消费市场的发展 |
| 第二节 上海市旅游消费维权现有规制 |
| 一、上海市旅游消费维权现有规制概况 |
| 二、规制体系的三个层次 |
| 第三节 上海市旅游消费者非理性维权现况 |
| 一、上海市旅游消费者非理性维权概况 |
| 二、上海市旅游消费者非理性维权分类 |
| 第三章 上海市旅游消费非理性维权实证研究——基于308起非理性维权案例 |
| 第一节 研究目标和研究设计 |
| 一、研究目标 |
| 二、研究设计 |
| 三、案例基本情况 |
| 第二节 案例研究结果 |
| 一、维权目的范围扩大化 |
| 二、规制机构长期一元化 |
| 三、旅游经营者缺乏积极性、协商随意性大 |
| 四、救济途径使用不便 |
| 第四章 现有规制下上海市旅游消费者非理性维权成因 |
| 第一节 旅游消费者缺乏清晰的权责认知 |
| 一、旅游消费者对权责概念理解存在偏颇 |
| 二、理性维权宣贯形式单一乏力 |
| 第二节 旅游消费维权规制及执行机构配置缺陷 |
| 一、规制机构结构一元化 |
| 二、规制及执行机构之间纵向权力分配不明确、横向联动不足 |
| 第三节 旅游经营者缺乏自律和日常监管 |
| 一、旅游经营者自律动力不足 |
| 二、政府监管部门规制执行乏力 |
| 第四节 旅游消费维权救济途径使用便捷性不足 |
| 一、维权救济途径侧重分工不明确 |
| 二、维权救济途径之间互相割裂 |
| 第五章 上海市旅游消费维权规制优化进路 |
| 第一节 改善旅游消费者权责认知,加大理性维权宣传 |
| 一、进一步明确旅游消费者权责范围 |
| 二、改善宣贯形式,加大理性维权宣贯力度 |
| 第二节 改善规制机构间的配置模式 |
| 一、引入多元社会主体合作治理 |
| 二、明确规制及执行机构间权力分配和横向联系细则 |
| 第三节 加强对旅游经营者维权协商的管理与监督 |
| 一、增加激励机制,强化旅游经营者自律意愿 |
| 二、加强对政府监管部门规制执行能力和执政素养培训 |
| 第四节 降低旅游消费维权救济途径使用难度 |
| 一、明确各维权救济途径的侧重和分工 |
| 二、整合维权救济途径,做到“外统一,内分工” |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 上海市308个旅游消费者非理性维权案例清单 |
| 后记 |
（9）丽思卡尔顿酒店市场营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国外研究综述 |
| 1.2.2 国内研究综述 |
| 1.2.3 国内外研究评述 |
| 1.3 研究的思路与方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 技术路线 |
| 1.4 本文的创新点 |
| 第二章 相关概念和理论基础 |
| 2.1 酒店市场营销的概念和特点 |
| 2.1.1 酒店市场营销概念和要素 |
| 2.1.2 酒店市场营销策略和制定依据 |
| 2.1.3 酒店顾客需求与酒店市场营销的关系 |
| 2.1.4 整体营销组合与酒店市场营销的关系 |
| 2.2 酒店市场营销策略研究的理论根基 |
| 2.2.1 4Ps理论 |
| 2.2.2 SWOT分析理论 |
| 2.2.3 消费者行为分析理论 |
| 2.2.4 PEST分析理论 |
| 第三章 丽思卡尔顿酒店市场营销现状与问题 |
| 3.1 丽思卡尔顿酒店概况 |
| 3.1.1 丽思卡尔顿酒店总体状况 |
| 3.1.2 天津丽思卡尔顿酒店现状 |
| 3.1.3 北京丽思卡尔顿酒店现状 |
| 3.2 丽思卡尔顿酒店市场营销现状和问题 |
| 3.2.1 丽思卡尔顿酒店市场营销现状 |
| 3.2.2 丽思卡尔顿酒店市场营销存在的问题 |
| 3.3 北京和天津丽思卡尔顿酒店市场营销策略问卷调查 |
| 3.3.1 调查问卷研究范围 |
| 3.3.2 调查问卷的术语 |
| 3.3.3 问卷调查研究框架 |
| 3.3.4 问卷调查研究开展方法和具体内容 |
| 第四章 丽思卡尔顿酒店市场营销环境分析 |
| 4.1 丽思卡尔顿酒店市场营销PEST分析 |
| 4.1.1 政治和法律环境 |
| 4.1.2 经济环境 |
| 4.1.3 社会文化环境 |
| 4.1.4 技术环境 |
| 4.2 丽思卡尔顿酒店市场营销SWOT分析 |
| 4.2.1 丽思卡尔顿酒店市场营销优势分析 |
| 4.2.2 丽思卡尔顿酒店市场营销劣势分析 |
| 4.2.3 丽思卡尔顿酒店市场营销机会分析 |
| 4.2.4 丽思卡尔顿酒店市场营销威胁分析 |
| 第五章 丽思卡尔顿酒店市场营销策略现状与问题 |
| 5.1 丽思卡尔顿酒店市场细分、目标市场和市场定位 |
| 5.1.1 丽思卡尔顿酒店的市场细分 |
| 5.1.2 丽思卡尔顿酒店的目标市场 |
| 5.1.3 丽思卡尔顿酒店的市场定位 |
| 5.2 丽思卡尔顿酒店市场营销策略现状分析 |
| 5.2.1 丽思卡尔顿酒店的产品策略 |
| 5.2.2 丽思卡尔顿酒店的促销策略 |
| 5.2.3 丽思卡尔顿酒店的营销渠道 |
| 5.2.4 丽思卡尔顿酒店的定价策略 |
| 5.3 丽思卡尔顿酒店现行市场营销策略存在的问题 |
| 5.3.1 酒店产品和服务的定价策略缺乏弹性 |
| 5.3.2 移动互联网营销推广专业度不足 |
| 5.3.3 丽思卡尔顿酒店市场营销人才体系不够完善 |
| 5.3.4 线上线下营销难以有效结合 |
| 5.3.5 广告宣传缺少差异化 |
| 第六章 丽思卡尔顿酒店市场营销策略优化和实施 |
| 6.1 丽思卡尔顿酒店市场营销策略的优化 |
| 6.1.1 产品策略优化 |
| 6.1.2 促销策略优化 |
| 6.1.3 营销渠道优化 |
| 6.1.4 定价策略优化 |
| 6.2 丽思卡尔顿酒店市场营销策略实施与控制 |
| 6.2.1 实施非价格竞争的酒店市场营销 |
| 6.2.2 建立强大的营销人才资源管理体系 |
| 6.2.3 全面打造品牌形象推动酒店市场营销 |
| 6.2.4 强化酒店市场营销的线上发展和宣传 |
| 6.2.5 强化酒店的公共关系能力 |
| 第七章 研究结论、局限及未来展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究局限性及未来展望 |
| 7.2.1 研究的局限性 |
| 7.2.2 未来展望 |
| 参考文献 |
| 附录一 :研究工具 |
| 附录二 :研究工具的质量 |
| 附录三 :参与研究工具审核的专家名单 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
| 附件 |
（10）陕西ZB宾馆服务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国外研究综述 |
| 1.2.2 国内研究综述 |
| 1.3 论文研究的内容及方法 |
| 1.3.1 论文研究的内容与框架 |
| 1.3.2 论文研究的方法 |
| 第二章 服务营销的基本理论 |
| 2.1 服务营销的内涵与特点 |
| 2.1.1 服务营销的内涵 |
| 2.1.2 服务营销的特点 |
| 2.2 STP营销理论 |
| 2.3 服务营销的7P策略 |
| 2.4 服务营销的分析方法 |
| 2.4.1 PEST分析法 |
| 2.4.2 波特五力分析法 |
| 2.4.3 SWOT分析法 |
| 第三章 陕西ZB宾馆服务营销环境及营销现状分析 |
| 3.1 陕西ZB宾馆简介 |
| 3.2 陕西ZB宾馆服务营销环境 |
| 3.2.1 PEST分析 |
| 3.2.2 竞争环境分析 |
| 3.2.3 内部环境分析 |
| 3.3 陕西ZB宾馆服务营销现状及存在问题分析 |
| 3.3.1 陕西ZB宾馆服务营销现状 |
| 3.3.2 陕西ZB宾馆服务营销存在问题分析 |
| 3.4 SWOT分析 |
| 3.4.1 陕西ZB宾馆的机会 |
| 3.4.2 陕西ZB宾馆的外部威胁 |
| 3.4.3 陕西ZB宾馆的优势 |
| 3.4.4 陕西ZB宾馆的劣势 |
| 3.4.5 SWOT矩阵分析 |
| 第四章 陕西ZB宾馆的STP营销分析 |
| 4.1 陕西ZB宾馆市场细分 |
| 4.1.1 按接待对象划分 |
| 4.1.2 按顾客规模划分 |
| 4.1.3 按消费种类划分 |
| 4.1.4 按消费水平划分 |
| 4.2 陕西ZB宾馆目标市场选择 |
| 4.2.1 婚宴市场 |
| 4.2.2 会议市场 |
| 4.2.3 旅游市场 |
| 4.3 陕西ZB宾馆市场定位策略 |
| 4.3.1 中高端消费市场 |
| 4.3.2 政治接待任务为主 |
| 4.3.3 会议接待型宾馆 |
| 第五章 陕西ZB宾馆的7P服务营销策略的制定 |
| 5.1 陕西ZB宾馆的产品营销策略 |
| 5.2 陕西ZB宾馆的价格营销策略 |
| 5.3 陕西ZB宾馆的渠道营销策略 |
| 5.4 陕西ZB宾馆的促销营销策略 |
| 5.5 陕西ZB宾馆的人员营销策略 |
| 5.6 陕西ZB宾馆的有形展示营销策略 |
| 5.7 陕西ZB宾馆的服务过程营销策略 |
| 第六章 陕西ZB宾馆服务营销策略实施的保障措施 |
| 6.1 树立正确的营销观念 |
| 6.2 完善内部管理制度 |
| 6.3 调整内部组织结构 |
| 6.4 加强宾馆文化建设 |
| 6.5 加强人力资源管理 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
四、国内客入住饭店率低的原因及相应对策（论文参考文献）
- [1]牡丹江假日酒店培训体系优化研究[D]. 孙美娇. 牡丹江师范学院, 2021(08)
- [2]高职院校旅游管理专业学生就业能力提升研究 ——以河北对外经贸职业学院为例[D]. 刘群. 广西师范大学, 2021(02)
- [3]Y酒店顾客满意度影响因素研究[D]. 付文娟. 云南财经大学, 2021(09)
- [4]海岛旅游智慧酒店产品服务系统设计研究[D]. 陈曦. 大连理工大学, 2021(02)
- [5]城市地区认知症老年人照料设施设计研究 ——以北京市为例[D]. 程鹏. 北京建筑大学, 2020(08)
- [6]利益相关者视域下朝鲜族民俗村旅游发展研究[D]. 李墨文. 延边大学, 2020(05)
- [7]青岛市崂山区民宿旅游发展对策研究[D]. 王丽娜. 桂林理工大学, 2020(02)
- [8]上海市旅游消费维权规制研究 ——基于消费者非理性维权的视角[D]. 赵君苓. 华东政法大学, 2020(03)
- [9]丽思卡尔顿酒店市场营销策略研究[D]. 杨明义. 石河子大学, 2020(08)
- [10]陕西ZB宾馆服务营销策略研究[D]. 张雯. 西安电子科技大学, 2020(05)