从“4P”到“4C”——新世纪客户服务理念

从“4P”到“4C”——新世纪客户服务理念

一、从“4P”到“4C”——新世纪推行的客户服务理念(论文文献综述)

许渝[1](2021)在《“新零售”环境下商用衡器供应商TL公司的营销策略研究》文中指出

吴海波[2](2021)在《RT公司脉搏血氧仪市场营销策略优化研究》文中指出在1960年,全球65岁及以上人口占人口总数仅为4.97%,直到2000年,世界人口老年比为6.89%,这40年间仅增长了1.92%。但是进入21世纪后,世界“老龄化”速度明显加快,近60年来世界人口的平均年龄在不断增长,2019年世界人口老年比已经达到9%,不到20年之间就“衰老”了2.11%。随着社会老龄化的不断加剧,医疗器械行业也迎来了高速发展的时期,众多医疗器械中,脉搏血氧仪行业规模的快速发展颇具代表性。然而在此环境下,医疗器械产业却面临着设备配置水平不高、监管不到位、行业分散、专业人才缺乏等诸多问题。而脉膊血氧仪在我国起步又较晚,众多因素导致该产品缺乏竞争力。RT公司致力于医疗器械的开发与研究,在近几年取得了长足的发展,公司在为海外客户进行ODM代工生产的过程中,不断积累了技术与开发经验。自主研发的第一台脉搏血氧仪面世后,公司准确将产品定位于海外市场,但也因此面对着国内竞争对手和国际竞争对手的双重竞争压力。虽然公司脉搏血氧仪的主要指标已与国际一流水平持平,但经过近十年的发展,公司脉搏血氧仪产品全球年出货量约占目前脉搏血氧仪市场份额的3%,市场份额非常低。本文的研究思路主要是:通过对国内外相关的、类似的学术文献研究,结合对市场营销理论的分析与总结,辅以脉搏血氧仪相关的专业知识,以4P和4C理论的区别、互补及关联性为出发点,以4P理论的四要素为基础,以4C理论的四要素为补充的研究思路。接下来,本文将进一步从微观角度分析目前公司营销策略的执行现状,并就反映出的诸如同质化严重、营销人才缺乏、渠道、促销形式单一等问题进行调研分析。本着供需两端有机统一、以市场为导向、结合差异化竞争等原则,从产品、价格、渠道和促销四个方面有针对性的对其目前脉搏血氧仪市场营销策略提出优化建议,同时提出了策略执行中的部分保障措施,认为加强人才队伍建设、强化市场化意识等方面也具有一定的现实意义。最后总结全文,认为本文研究的营销策略优化建议,能够有效提升RT公司市场营销工作的效果。

袁远[3](2021)在《GS银行南昌分行对公业务营销策略优化研究 ——基于4R营销理论》文中研究表明近年随着中国经济高速发展,我国产业结构转型,数字经济呈爆发式发展,银行业正由过去规模、利润高速增长的扩张期,进入规模、利润中高速增长的“新常态”,对公业务作为商业银行收入的最主要来源之一,仍为银行业未来经营发展的重要载体。传统国有商业银行面对竞争激烈的市场环境,以往传统的对公业务营销模式已较难充分满足对公业务市场中企业客户的实际金融需求,因此加强营销管理、优化营销策略是应对日趋复杂的金融市场环境、适应市场变化需要的必然要求。关系营销一直以来都在银行业务开展中至关重要,而对公客户市场的效益显现一般都反映在一段较为长期的合作期,因此与对公业务客户保持长期良好关系能在提升客户忠诚度、促进未来业务合作方面产生较好的正面效应,其重要性更为凸显。本文以GS银行南昌分行作为研究对象。GS银行南昌分行是南昌市国有商业银行之一,其对公业务整体规模市场份额占比较高、客户基数较大,但在日益激烈的同业竞争市场环境中,该行的对公业务发展增速呈现减缓趋势。本文主要基于4R营销理论,从关系维护、关系营销的角度对该行的对公业务营销策略展开优化研究,首先对GS银行南昌分行各类对公业务发展指标情况、目前在营销活动方面采取的策略进行了阐述,并采用了问卷调查法,对GS银行南昌分行对公业务客户进行了问卷调查,将问卷调查数据进行了整理、归纳、分析。其次,结合该行当前的营销模式,发现该行目前对公业务发展上存在的问题一定程度上体现了4R属性,在“关联”方面的问题有“与单个企业开展业务相对单一、涉及面不够广泛”,在“反应”方面的问题有“提供个性化定制服务不够”、“业务办理的时效性需进一步提高”,在“关系”方面的问题有“业务合作不够紧密”、“业务占比比重不够突出”、“与客户互动不够频繁”,在“回报”方面的问题有“针对对公客户实行让利的涉及群体不多”、“在助力企业成长方面做得不够深入”,并进一步对产生问题的原因进行了剖析,归纳总结为“各专业联动互动不够”、“业务合作模式固定”、“缺乏有力的产品和政策抓手”、“内部反馈时效长”、“业务推动跟踪机制缺乏有效性”、“营销资源投入不足”、“对公客户经理考核激励不到位”、“高层联动走访机制不完善”、“过多重视当下效益产出”、“对高贡献度的忠诚客户差异化服务欠缺”等原因。针对调查反映的问题,本文采用了STP分析法对GS银行南昌分行对公业务市场进行了市场定位优化,通过综合贡献度、业务成长性两个维度将对公业务市场划分为:重点关注市场、积极开发市场、日常维系市场、逐步退出市场,并将未来五年对公业务目标市场定位于重点关注市场、积极开发市场。继而运用4R营销理论从关联、反应、关系和回报四个方面,对GS银行的市场营销策略进行优化,在“关联”方面提出了“强化客户上下游产业链市场拓展”、“依托场景搭建实现综合化金融服务建设”,在“反应”方面提出了“关注新兴市场及市场动向”、“关注重点客户需求变化”、“实行办结问责制”,在“关系”方面提出了“实行客户分层式营销服务策略”、“建立目标优质企业拓展拜访体系”、“建立集团客户专属柔性团队”、“积极开展多元化的联合活动”,在“回报”方面提出了“助力小微发展经营”、“根据客户综合贡献度提供差异化定价”。最后,进行了保障措施的制定,从完善服务营销组织架构、加强对公业务营销队伍建设、优化对公业务考核机制和强大党建引领保障、强化风险防控提供资产保障五个方面确保该行对公业务营销策略能够顺利实施。本文对GS银行南昌分行对公业务营销策略的探究与优化,有利于促进GS银行南昌分行经营发展,提高市场份额与经营业绩,对GS银行及同行业实际具体工作开展具有一定指导意义及参考价值。

李玮[4](2020)在《LY制药公司营销策略优化研究》文中进行了进一步梳理在全球经济发展中,医药行业不仅关系着国家的经济发展,也关系着国民的生命健康和安全。自改革开放以来,为摸索一条适合我国实际情况的药品采购之路,相关部门一直在努力,从起先的“多渠道、少环节”到后来实行的“集中采购”,2018年11月15日国家组织在11个城市进行药品集中采购试点,并发布文件约定化学药品在采购时要约定采购量,2019年12月10日国家医保局印发工作意见,该文件确立了药品集中带量采购制度的强化要求,坚持“带量采购,量价挂钩,招采合一”,这一政策不仅对医疗机构、医药企业,就是对于患者也将产生较大的影响。在新政策和背景下,医药行业从生产到营销再到流通各个环节都发生了较大的变化。本文以LY制药公司为研究对象,围绕LY制药公司市场营销策略的优化问题,运用营销理论如4P理论、4C理论和STP理论等从问题的提出、分析和解决、保障措施分别进行了陈述。首先从宏观环境、医药行业的环境、药物生产企业的市场营销环境分析LY制药公司实际营销情况和财务指标状况,然后运用案例研究法、调查研究法对该公司主营产品进行分析,得出当前营销策略存在的问题,了解到LY制药公司产品线过于单一,研发产出慢,营销渠道传统等问题,接着运用4P理论分析LY制药公司产品、定价、渠道和促销,提出顺应当前市场导向的营销策略优化。最后从公司组织架构的职能、人力资源管理、员工综合素质的培养和企业营销管理的文化建设和品牌建设等多方面提出了对应的保障性措施。希望借此帮助企业突破瓶颈,为企业的经营业绩创收,为同行制药企业制定或优化营销策略提供借鉴意义。

郭晟[5](2020)在《电子商务环境下阅读推广影响因素研究》文中研究说明“文化自信”是实现中华民族伟大复兴的必要条件。在“文化自信”的大背景下,组织、开展各类型的阅读推广工作,提升民众的科学文化素质,是时代赋予图书馆的责任和使命。随着国家信息化战略的稳步推进,我国迈向信息社会及知识社会的进程明显加快。由于整个社会信息化水平提升所带来的信息环境的巨变及人们获取、传播、利用信息的行为方式的变化,给阅读推广工作的开展带来了前所未有的挑战。欲提升阅读推广工作的绩效,须科学分析、整体把握对阅读推广活动产生直接或间接影响的各类因素。通过运用数学方法对各类潜在因素进行评估和测度,不仅能够精确定位影响阅读推广绩效的主要矛盾及矛盾的主要方面,同时有助于阅读推广工作中多种复杂问题的分析与解决。挖掘影响阅读推广绩效的关键因素、探索与时代相适应的阅读推广模式,即本文之主旨。本文通过下列三种途径收集电子商务环境下对阅读推广绩效具有潜在影响的各项因素数据:第一种途径是将4X营销策略中的广义产品同位代换为阅读产品;第二种途径是对国内外大量有关研究成果进行梳理、总结;第三种途径是对山西省行政区域内的学龄前儿童(幼儿园)、在校大学生(研究生)、企业在职员工(通信行业)、企业离退休人员(轻工业)群体开展深度访谈。通过上述三种途径,本文共采集到电子商务环境下影响阅读推广绩效的潜在因素35个,完成了初始数据收集的目标。随后,本文通过专家决策方法排除了争议项,最终确定了电子商务环境下影响阅读推广绩效的潜在影响因素31个。本文还构建了基于“决策实验室分析”方法的电子商务环境下阅读推广影响因素模型。本文以Python语言为数据测度工具,利用“决策实验室分析”方法对所采集数据集进行了测度。测度结果表明:电子商务环境下,渠道的总体规模、价格及服务品质对阅读推广绩效产生了重要的影响;某一渠道的读者数量、品牌因素与渠道的规模、外界形象之间密切相关;选择某一渠道的总体成本、是否提供降价促销是价格影响的集中体现,也是读者进行渠道选择时重点考虑的因素;读者给出的历史评价、针对不同群属的读者开展个性化的服务、注重客户关系维系、能够及时处理服务中的各种问题体现了服务的品质,也影响了用户的选择;政策法律是电子商务环境下开展阅读推广活动的法理基础,对阅读推广的发展也起着决定性的作用。最后,本文在对各类影响因素进行归纳总结的基础上,提出了“基于读者评价选择的资源聚合阅读推广模型”。该模型可供电子商务环境下开展阅读推广工作时酌情参考。

李艳艳[6](2020)在《鲁泰公司市场营销策略的优化研究》文中进行了进一步梳理通信技术的发展使通信工程的发展前景也比较广阔。鲁泰公司是成立于2011年的通信工程公司,成立之初便采取了市场营销策略并取得了一些成果。但是甲方对通信技术、施工质量等方面的要求越来越高,再加上大型通信施工企业林立、新兴企业不断成立、施工成本增加等众多因素,导致鲁泰公司面临激烈的市场竞争,近几年市场营销取得的成效并不可观。因此,鲁泰公司如何对现有的市场营销策略进行优化与完善,提高企业的市场竞争力,是当下面临的重要问题。本论文以鲁泰公司为研究对象,笔者通过大规模的实际调查,掌握了鲁泰公司的基本情况和市场营销现状,对鲁泰公司所处的内外部环境进行分析,寻找公司在市场营销中出现的问题,包括品牌影响力低、业绩增长缓慢、部分顾客满意度欠佳、中标数量少、承揽业务困难等方面,并具体分析出现这些问题的原因,之后结合鲁泰公司的实际情况和笔者所具备的市场营销理论知识,对鲁泰公司进行市场营销策略的优化:先进行STP市场定位分析,通过4P营销理论阐述公司在产品、价格、渠道、促销等方面的营销策略的优化方案,最后,通过组织机构调整、资金支持、能力资源支持等方面为新的市场营销策略提供保障措施。本论文的创新之处是从4P营销理论角度对鲁泰公司的市场营销策略进行优化研究,通过STP市场定位分析,制定新的4P营销策略并提供保障支持,以提升鲁泰公司在市场中的核心竞争能力。随着时代的进步,通信技术的快速发展,越来越先进的新技术运用到通信领域中,通信施工市场也根据国家政策、运营商规划等因素随之变化,在今后的研究过程中,需要审时度势研究出适合鲁泰公司发展的市场营销策略,同时还要考虑通信工程的长远发展前景,探索出适合鲁泰公司发展的市场营销策略。本研究有助于增进笔者对市场营销理论知识的认识,可以使鲁泰公司在市场营销方面的运行与管理更加完善,从而提高企业核心竞争力,具有一定的理论和现实意义。

易昌鉴[7](2020)在《邮储银行LS支行小微企业货款营销策略优化研究》文中进行了进一步梳理小微企业是国民经济体系的重要组成部分,是推动经济发展、促进社会稳定的基础力量,小微企业的发展在保证国民经济健康增长、缓解就业压力、优化经济结构等方面发挥着重要作用。在基层县域地区,小微企业更是作为最主要的市场主体,其生存状况决定着县域经济发展的质量和水平。因生存周期短、经营管理不规范、融资担保方式有限、银企之间信息不对称等内部因素制约,加上银行金融支持的主动性不足、金融机构产品和服务不到位等导致小微企业面临融资困难的境遇。邮储银行LS支行作为县域金融的重要参与者,认真贯彻落实政府工作要求,坚持服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位,坚持服务实体经济。近两年小微企业贷款规模以10%的增速水平稳步上升,逐步打造邮储独具特色的小微金融服务口碑。为缓解小微企业融资难、融资贵问题贡献其应有力量,力争为广大小微企业提供更加优质的产品和服务,实现与中小微企业的共同发展。本文通过文献研究法和问卷调查研究法,查阅国内外有关小微企业贷款现状以及银行贷款营销策略的文献,同时学习并了解小微企业融资现状、相关营销理论和银行信贷营销策略。文章从邮储银行机构、LS支行小微企业贷款和贷款营销现状对邮储银行LS支行小微企业的贷款现状进行阐述。通过对LS县域金融环境、地方金融机构概况和当地小微企业贷款的调研,进而对邮储银行LS支行的营销环境进行分析。借助SWOT和4V营销理论对LS支行小微企业贷款业务上存在的问题进行深入分析。从而提出通过营销策略差异化、拓宽营销渠道、丰富产品附加价值、提升综合服务功能、增强客户共鸣等措施来实现营销策略优化,最后通过完善风险应对措施、优化考核激励机制、推进风控文化建设和争取适当贷款审批权来保障优化策略的实行。希望本文能为基层商业银行立足当地支持小微企业发展,提供些许借鉴和参考。

修杰淼[8](2020)在《新媒体环境下Z公司营销策略优化研究》文中研究表明互联网的发展潜移默化地改变着人们的生活习惯和消费习惯,日新月异的新媒体更使得信息传播变得无孔不入,也为营销和媒体市场带来一场变革。现如今,新媒体环境下,营销的价值越来越受到各行各业的广泛关注,与时俱进的营销策略更是成为企业品牌塑造和销量业绩的重要保障。随着5G时代的到来,互联网的发展从移动互联网进入智能互联网时代,企业的营销也正式进入到智能营销时代,如何整合资源,充分匹配人、物和场景,实现营销场景的全覆盖成为亟待研究的课题。Z公司是1975年设立于西班牙隶属Inditex集团旗下的一个子公司,2006年进入中国市场。2012年正式入驻淘宝,开启了线上销售模式。2017年以来,由于中国本土品牌复苏、租金压力及消费升级等多重因素影响,Z公司销售增长速度急转直下。本文以Z公司为例,首先从新媒体背景出发,介绍新媒体及新媒体营销相关概念、理论基础及研究的相关模型,引入传统市场营销学的4P营销理论以及4C营销理论,详细分析新媒体环境下Z公司营销现状,并对照网络整合营销理论的“4I原则”,指出该公司新媒体营销基于趣味原则、利益原则、互动原则、个性原则方面存在的问题。接下来结合Z公司实际,运用PSET分析法和波特五力模型对Z公司营销的宏观和微观环境进行分析,并坚持问题导向进行营销策略优化路径设计。新媒体环境下Z公司的营销策略对我国服装连锁企业开展新媒体营销,实现营销策略创新转变,提升企业经营水平具有借鉴意义。

许超[9](2020)在《中国银行保定分行个人金融业务营销管理研究》文中研究指明随着经济全球化进程的加快推进以及信息技术和智能电子的迅猛发展和广泛应用,商业银行个人金融业务发展迅猛。传统依靠规模扩张和存贷利差的模式难以为继,各家商业银行不约而同的将个人金融业务提升到战略层次。但是我国商业银行个人金融业务由于历史和现实的原因,存在诸多问题,严重阻碍了个人金融业务的健康发展,转型已迫在眉睫。在新经济形势下,中国银行保定分行个人金融业务转型升级,是一个繁杂的系统性工程,必须要结合当前先进的营销管理理论,借鉴国内外优秀商业银行个人金融业务转型成功经验,详细分析中国银行内部存在的实际问题,针对性地探讨对策,才能提出可操作的、系统性的转型策略,真正助推中国银行保定分行个人金融业务转型发展。本文首先阐述了相关的营销理论和基本概念,并从中国银行保定分行个人金融业务销售现状入手,对现阶段中国银行保定分行营销方式和目标顾客的开发进行研究,并对现有服务销售人员的职责与管理进行了剖析。利用SWOT分析法研究后发现,中国银行保定分行在个人金融业务营销管理方面存在市场定位不明确、营销方式落后、产品同质化现象严重、产品创新短缺等主要问题,并从银行从业者的角度出发,提出要减少内部劣势、回避外部威胁、从自身寻求出路的建议,在充分借鉴其他银行先进经验的基础上,提出了一些营销管理优化措施。这些有益的探索,对于中国银行保定分行个人金融业务营销工作的开展有着重要的指导和参考作用,为中国银行保定分行个人金融业务取得突破性发展和实现网点转型奠定了基础。本文提出的如何提高中国银行保定分行个人金融业务销售管理水平、扩大业务规模、增强市场竞争力的针对性对策建议,对其他银行也有重要的实践参考价值。

郑昌浩[10](2020)在《付费类有声读物的数字营销战略研究》文中认为本文以本土付费类有声读物为研究对象,尝试提出其运营实践过程中可能存在的营销困境,并阐释了4R数字营销战略耦合于本土付费类有声读物的适用性,最终旨在优化本土付费类有声读物的营销路径以解决营销过程中存在的问题。论文主体部分阐述了本土付费类有声读物的演变脉络与发展现状,进而分析了其营销困境及其成因,并进一步剖析了4R数字营销战略耦合于本土付费类有声读物的适用性、可行性。最后基于4R数字营销战略探讨了本土付费类有声读物的优化路径,同时结合喜马拉雅FM进行分析,最终提出了4R数字营销战略实施过程中的潜在问题以及风险规避的举措。本文采用了文献分析法、案例分析法进行分析论证,全文共分为五个部分。首先,文章绪论部分介绍了选题背景与选题的理论和实践意义,并对国内外相关研究成果做了文献综述,基于此进一步梳理了涉及本选题的核心概念并提出了自身的概念界定,在本章剩余部分笔者阐释了文章所依托的理论基础与研究方法,同时提炼了可能存在的创新点。第二章,笔者从行业自身孕育、政策引导、技术赋能与理论引导四个方面介绍了本土付费类有声读物的兴起背景,并且对本土付费类有声读物的发展历程、类型划分、市场规模、细分市场结构进行了深入地梳理及归纳,最后笔者认为本土付费类有声读物在推广全民阅读、保障特殊群体阅读权利与缓解社会焦虑等方面具有重要现实价值,毋庸讳言其现实价值也是其文化特质所在。第三章,笔者提出了本土付费类有声读物可能存在目标读者定位与用户需求洞察、信息覆盖与路径沟通、读者关系建设和交易便捷性与变现有效度四个方面的营销困境,与此同时,还分析了营销困境背后的成因。第四章,笔者论述了4R数字营销战略应用于本土付费类有声读物的适用性及可行性。基于对经典营销理论的数字局限性与分析框架更迭的阐述,笔者认为本土付费类有声读物营销环境的变迁亟需数字营销战略,这根源于日益复杂的内容消费者行为、日趋多元的信息沟通渠道、立体化的消费者社群网络与消费者体验优化的诉求。此外,笔者还分析了本土付费类有声读物具备内容产品的特有属性与数字网络特征,因而4R数字营销战略具有高度契合本土付费类有声读物及其服务对象的可行性。第五章,文章借助4R数字营销战略对本土付费类有声读物的营销布局提出了优化路径,具体为消费者的数字化画像与识别、数字化信息覆盖与到达、建立持续关系的基础、实现交易与回报四大关键举措,同时借此理论对典型付费类有声读物平台喜马拉雅FM作了分析。最后,笔者从大数据在本土付费类有声读物应用中的数据融合障碍、4R数字营销战略中内容营销的职能强化、数字营销组织平台的重塑三个层面总结了该理论在应用过程中的潜在问题及其风险规避的举措。

二、从“4P”到“4C”——新世纪推行的客户服务理念(论文开题报告)

(1)论文研究背景及目的

此处内容要求:

首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景,再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题,并提出你的论文准备的观点或解决方法。

写法范例:

本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。

(2)本文研究方法

调查法:该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。

观察法:用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。

实验法:通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。

文献研究法:通过调查文献来获得资料,从而全面的、正确的了解掌握研究方法。

实证研究法:依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。

定性分析法:对研究对象进行“质”的方面的研究,这个方法需要计算的数据较少。

定量分析法:通过具体的数字,使人们对研究对象的认识进一步精确化。

跨学科研究法:运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。

功能分析法:这是社会科学用来分析社会现象的一种方法,从某一功能出发研究多个方面的影响。

模拟法:通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。

三、从“4P”到“4C”——新世纪推行的客户服务理念(论文提纲范文)

(2)RT公司脉搏血氧仪市场营销策略优化研究(论文提纲范文)

摘要
ABSTRACT
第1章 导论
    1.1 研究的背景
    1.2 研究的目的和意义
    1.3 研究的思路和方法
    1.4 研究的主要内容
    1.5 主要创新点
第2章 文献综述与理论基础
    2.1 国内外相关研究文献综述
        2.1.1 国外文献研究综述
        2.1.2 国内文献研究综述
        2.1.3 国内外文献述评
    2.2 理论基础
        2.2.1 4P营销理论
        2.2.2 4C营销理论
        2.2.3 4P结合 4C理论适用性分析
第3章 RT公司脉搏血氧仪营销策略现状与问题分析
    3.1 RT公司脉搏血氧仪相关概况
        3.1.1 RT公司概况
        3.1.2 脉搏血氧仪产品与功能介绍
    3.2 RT公司脉搏血氧仪市场营销现状
        3.2.1 营销组织现状
        3.2.2 营销策略现状
        3.2.3 执行效果现状
    3.3 目前营销策略中存在的问题与分析
        3.3.1 客户需求分析不足,产品市场差异化小
        3.3.2 内部管理模式欠佳,产品定价策略单一
        3.3.3 相关专业人才缺乏,市场营销体系薄弱
        3.3.4 企业品牌管理滞后,市场宣传投入欠缺
        3.3.5 过高的海外市场份额,复杂的国际形势下风险高
第4章 RT公司脉搏血氧仪营销环境分析
    4.1 医疗器械行业环境分析
        4.1.1 政策环境
        4.1.2 经济环境
        4.1.3 社会环境
        4.1.4 技术环境
        4.1.5 PEST分析综述
    4.2 RT公司脉搏血氧仪市场需求分析
        4.2.1 脉搏血氧仪的需求人群分析
        4.2.2 脉搏血氧仪的市场分析
    4.3 RT公司脉搏血氧仪市场同类产品比较分析
        4.3.1 市场同类产品功能比较
        4.3.2 市场同类产品价格比较
        4.3.3 市场同类产品分销渠道比较
    4.4 RT公司脉搏血氧仪市场营销SWOT分析
        4.4.1 优势分析
        4.4.2 劣势分析
        4.4.3 机会分析
        4.4.4 威胁分析
        4.4.5 SWOT矩阵及对应组合策略分析
第5章 RT公司脉搏血氧仪营销策略优化
    5.1 基于消费者需求的产品优化
        5.1.1 公司产品功能与消费者需求产品功能分析
        5.1.2 公司新产品开发策略
    5.2 基于消费者认知成本的价格策略优化
        5.2.1 公司产品价格与消费者认知价格分析
        5.2.2 产品定价策略
    5.3 基于消费者便利性的营销渠道优化
        5.3.1 公司营销渠道与消费者期望分销渠道分析
        5.3.2 营销渠道策略
    5.4 基于互动沟通的促销策略优化
        5.4.1 公司产品促销方式与消费者期望促销方式分析
        5.4.2 产品促销策略
第6章 RT公司脉搏血氧仪营销策略实施保障措施
    6.1 制度保障
    6.2 人力保障
    6.3 技术保障
第7章 结论与展望
    7.1 结论
    7.2 未来研究展望
参考文献
致谢

(3)GS银行南昌分行对公业务营销策略优化研究 ——基于4R营销理论(论文提纲范文)

摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
    1.3 国内外文献综述
        1.3.1 国外研究综述
        1.3.2 国内研究综述
    1.4 研究内容与研究方法
        1.4.1 研究内容
        1.4.2 研究方法
第2章 相关理论基础
    2.1 4R营销理论
    2.2 关系营销理论
    2.3 商业银行营销理论综述
        2.3.1 商业银行营销概念
        2.3.2 商业银行对公业务概念
第3章 GS银行南昌分行对公业务现状及问题分析
    3.1 GS银行南昌分行对公业务市场现状
        3.1.1 GS银行南昌分行概况
        3.1.2 GS银行南昌分行对公业务现状
    3.2 GS银行南昌分行对公业务问卷调查
    3.3 对公业务目前存在的问题及原因分析
        3.3.1 对公业务4R方面存在的问题
        3.3.2 存在问题的原因分析
第4章 GS银行南昌分行对公业务营销策略优化
    4.1 对公业务市场定位优化
        4.1.1 市场细分
        4.1.2 目标市场选择
        4.1.3 市场定位
    4.2 “关联”方面营销策略优化
    4.3 “反应”方面营销策略优化
    4.4 “关系”方面营销策略优化
    4.5 “回报”方面营销策略优化
第5章 GS银行南昌分行对公业务营销策略实施保障措施
    5.1 完善服务营销组织架构
    5.2 加强对公业务营销队伍建设
    5.3 优化对公业务考核机制
    5.4 强大党建引领保障
    5.5 强化风险防控提供资产保障
第6章 结论与展望
参考文献
附录 GS银行对公业务问卷调查
致谢

(4)LY制药公司营销策略优化研究(论文提纲范文)

摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
    1.3 研究内容
    1.4 研究方法
    1.5 本文的技术路径
    1.6 本文的创新之处
第2章 文献综述与相关理论基础
    2.1 国内外文献综述
        2.1.1 国外文献综述
        2.1.2 国内文献综述
    2.2 相关理论基础
        2.2.1 4P理论
        2.2.2 STP理论
        2.2.3 4C理论
第3章 LY制药公司营销现状分析
    3.1 LY制药公司概述
        3.1.1 LY制药公司简介
        3.1.2 LY制药公司经营和发展情况
        3.1.3 LY制药公司主要产品的业务情况分析
    3.2 LY制药公司营销存在的问题分析
        3.2.1 LY制药公司的主打产品单一
        3.2.2 研发费用高但效果不明显
        3.2.3 药品价格缺乏竞争力
        3.2.4 营销成本逐年增高
    3.3 LY制药公司问题的成因分析
        3.3.1 仿制药的出现对企业造成压力
        3.3.2 研发产出不足
        3.3.3 生产成本过高
        3.3.4 营销渠道多且过于传统
第4章 LY制药公司营销策略优化与保障措施
    4.1 LY制药公司营销策略优化体系建设
        4.1.1 LY制药公司营销策略优化的目标
        4.1.2 LY制药公司营销策略优化的原则
    4.2 LY制药公司营销优化策略
        4.2.1 加快研发的产出
        4.2.2 优化产品结构
        4.2.3 完善价格制定制度
        4.2.4 加大终端市场开发力度
        4.2.5 开发网络营销渠道
        4.2.6 精进仿制药生产工艺
    4.3 LY制药公司营销策略优化保障措施
        4.3.1 完善公司的组织架构
        4.3.2 提升营销人员的综合能力
        4.3.3 强化企业文化的建设
        4.3.4 加强品牌管理
第5章 结论与展望
    5.1 研究结论
    5.2 研究展望
附录A LY制药公司市场营销策略调查问卷
参考文献
致谢

(5)电子商务环境下阅读推广影响因素研究(论文提纲范文)

摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
    1.1 研究背景和意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外阅读推广文献综述
        1.2.1 国外阅读推广研究综述
        1.2.2 国内阅读推广研究综述
        1.2.3 前人研究亟待推进之处
        1.2.4 提出研究问题
    1.3 研究内容与方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
    1.4 可能的创新之处
第2章 电子商务理论基础
    2.1 电子商务的基础概念
        2.1.1 电子商务的概念
        2.1.2 电子商务环境的概念
    2.2 电子商务的基础理论
        2.2.1 与时俱进的营销理论
        2.2.2 营销理论中的影响因素维度
    2.3 本章小结
第3章 电子商务环境下的阅读推广
    3.1 阅读推广理论基础
        3.1.1 阅读推广的定义
        3.1.2 阅读推广的模式
        3.1.3 阅读推广的理念
    3.2 电子商务环境下的阅读推广
        3.2.1 现状与问题
        3.2.2 特征与趋势
    3.3 本章小结
第4章 电子商务环境下的阅读推广影响因素
    4.1 模型构建与影响因素选择
        4.1.1 构建 DEMATEL 影响因素模型
        4.1.2 影响因素的获取
        4.1.3 影响因素的筛选
    4.2 量化分析与影响因素识别
        4.2.1 DEMATEL方法的实现过程
        4.2.2 影响因素的量化测量
        4.2.3 影响因素的图形展示
    4.3 研究结论
    4.4 本章小结
第5章 不足及展望
    5.1 本文不足之处
    5.2 对未来的展望
附录
    附录1 访谈提纲
参考文献
致谢
攻读硕士学位期间发表的论文和其它科研情况

(6)鲁泰公司市场营销策略的优化研究(论文提纲范文)

摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景及意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
    1.3 研究目的和内容
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究内容
    1.4 研究思路和方法
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究方法
第二章 相关概念与和理论基础
    2.1 产业营销和企业市场
    2.2 STP营销理论
    2.3 4P营销理论
第三章 鲁泰公司市场营销现状分析
    3.1 鲁泰公司基本情况简介
    3.2 鲁泰公司市场营销的发展与成绩
        3.2.1 鲁泰公司市场营销的发展历程
        3.2.2 鲁泰公司目前采取的市场营销措施
        3.2.3 鲁泰公司市场营销取得的成绩
    3.3 目前鲁泰公司市场营销存在的问题分析
        3.3.1 品牌影响力低
        3.3.2 业绩增长缓慢
        3.3.3 部分顾客满意度欠佳
        3.3.4 中标数量少,承揽业务困难
        3.3.5 渠道冲突
    3.4 鲁泰公司面临的挑战和机遇
第四章 鲁泰公司市场营销策略的优化方案
    4.1 STP定位思考
        4.1.1 市场细分
        4.1.2 目标市场
        4.1.3 市场定位
    4.2 确定市场营销目标
    4.3 鲁泰公司市场营销策略的优化方案
        4.3.1 产品策略优化方案
        4.3.2 价格策略优化方案
        4.3.3 渠道策略优化方案
        4.3.4 促销策略优化方案
第五章 鲁泰公司实施新营销策略的保障措施
    5.1 组织机构调整
    5.2 资金支持
    5.3 能力资源支持
第六章 总结和展望
    6.1 总结
    6.2 论文的创新之处
    6.3 论文的不足之处
    6.4 展望
参考文献
致谢
附录 攻读学位期间发表的论文目录

(7)邮储银行LS支行小微企业货款营销策略优化研究(论文提纲范文)

摘要
Abstract
第1章 引言
    1.1 研究背景及意义
        1.1.1 选题背景
        1.1.2 选题意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 中小企业融资现状
        1.2.2 相关营销理论概述
        1.2.3 银行信贷营销策略
    1.3 研究方法及内容
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究内容
第2章 邮储银行LS支行小微企业贷款业务现状
    2.1 邮政储蓄银行介绍
        2.1.1 中国邮政储蓄银行的定位及发展
        2.1.2 邮储银行LS支行介绍
    2.2 邮储银行LS支行小微企业贷款营销现状介绍
        2.2.1 贷款对象及条件
        2.2.2 贷款产品
        2.2.3 客户状况
        2.2.4 营销政策
        2.2.5 营销模式
    2.3 本章小结
第3章 邮储银行LS支行小微企业贷款营销环境分析
    3.1 LS县域经济概况
    3.2 LS地区金融机构概况
    3.3 LS地区小微企业贷款现状调研分析
        3.3.1 小微企业发展情况
        3.3.2 LS地区小微企业贷款现状
    3.4 本章小结
第4章 邮储银行LS支行小微企业贷款营销存在的问题
    4.1 邮储银行LS支行小微企业贷款营销SWOT分析
        4.1.1 优势分析
        4.1.2 劣势分析
        4.1.3 机遇分析
        4.1.4 威胁分析
    4.2 邮储银行LS支行小微企业贷款营销4V分析
        4.2.1 差异化营销不足
        4.2.2 弹性化功能缺失
        4.2.3 产品附加价值低
        4.2.4 共鸣性供给薄弱
    4.3 本章小结
第5章 邮储银行LS支行小微企业贷款营销策略优化
    5.1 营销策略差异化
        5.1.1 产品差异化
        5.1.2 授信政策差异化
        5.1.3 品牌形象差异化
        5.1.4 定价策略差异化
        5.1.5 机构建设差异化
    5.2 拓宽营销渠道
    5.3 丰富产品附加价值
    5.4 提升综合服务功能
    5.5 增强客户共鸣
    5.6 本章小结
第6章 邮储银行LS支行小微企业贷款营销策略优化的保障
    6.1 完善风险应对措施
    6.2 优化考核激励机制
    6.3 推进风控文化建设
    6.4 争取适当贷款审批权限
    6.5 本章小结
结论
致谢
参考文献
附录 调查问卷

(8)新媒体环境下Z公司营销策略优化研究(论文提纲范文)

摘要
Abstract
一、绪论
    (一)研究背景与意义
        1.研究背景
        2.研究意义
    (二)国内外相关研究综述
        1.国外新媒体营销研究现状
        2.国内新媒体营销研究现状
        3.研究述评
    (三)研究思路与方法
        1.研究思路
        2.研究方法
二、概念界定与理论基础
    (一)相关概念界定
        1.新媒体
        2.新媒体环境下营销内涵
        3.新媒体营销概念及特征
        4.新媒体营销的主要方式
    (二)研究的理论基础
        1.4P营销理论
        2.4C营销理论
        3.网络整合营销“4I原则”
三、Z公司营销环境分析
    (一)Z公司概况
    (二)营销宏观环境分析(PEST)
        1.政治法律环境
        2.社会经济环境
        3.社会文化环境
        4.技术环境
    (三)营销微观环境分析(波特五力模型)
        1.现有竞争者的竞争
        2.买方的议价能力
        3.供方的议价能力
        4.潜在进入者的威胁
        5.替代品的威胁
    (四)Z公司SOWT分析
四、新媒体环境下Z公司营销现状及存在的问题
    (一)营销现状分析
        1.4P理论下的Z公司营销现状
        2.4C理论下的Z公司营销现状
    (二)新媒体营销存在的问题
        1.产品趣味营销有待提升
        2.利益诱导方式有待改进
        3.互动环境有待优化
        4.个性化营销意识有待加强
五、基于新媒体的Z公司营销策略优化建议
    (一)基于趣味原则路径设计
        1.巧借热点趣味营销
        2.注重创作和设计的趣味性
        3.借力线上直播新风口
    (二)基于利益原则路径设计
        1.功能利益性营销策略
        2.情感利益性营销策略
        3.自我表达利益性营销策略
    (三)基于互动原则路径设计
        1.官方网站营销优化建议
        2.微博营销优化建议
        3.微信营销优化建议
        4.购物APP营销优化建议
    (四)基于个性原则路径设计
        1.精准定位受众个性特征
        2.制定个性化营销策略
    (五)提升新媒体营销危机应对能力
    (六)注重新媒体营销策划可持续性
六、结论与展望
    (一)研究结论与创新尝试
    (二)不足与展望
参考文献
致谢

(9)中国银行保定分行个人金融业务营销管理研究(论文提纲范文)

摘要
abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 研究文献综述
        1.3.1 国外文献综述
        1.3.2 国内文献综述
    1.4 研究方法、创新点及主要内容
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 创新点
        1.4.3 主要内容
第二章 营销理论基本概述
    2.1 营销战略理论
    2.2 市场营销组合理论
        2.2.1 7P营销理论
        2.2.2 4C营销理论
        2.2.3 4R营销理论
        2.2.4 4V营销理论
    2.3 SWOT分析模型
    2.4 客户忠诚度管理(ACURA模型)
第三章 中国银行保定分行个人金融业务营销现状及问题
    3.1 中国银行保定分行概况
    3.2 保定分行个人金融业务营销现状
    3.3 保定分行个人金融业务营销管理存在的问题
        3.3.1 市场定位不明确
        3.3.2 营销方式落后
        3.3.3 产品同质化现象严重
        3.3.4 产品开发不及时
        3.3.5 客户关系管理水平低
        3.3.6 员工考核激励制度不健全
第四章 中国银行保定分行个人金融业务营销环境分析
    4.1 宏观环境分析
        4.1.1 经济环境
        4.1.2 政策环境
        4.1.3 技术环境
        4.1.4 社会环境
    4.2 微观环境分析
        4.2.1 客户分析
        4.2.2 竞争分析
    4.3 营销环境SWOT分析
        4.3.1 优势分析
        4.3.2 劣势分析
        4.3.3 机会分析
        4.3.4 威胁分析
        4.3.5 SWOT分析结论
第五章 中国银行保定分行个人金融业务营销管理方案构建
    5.1 国外商业银行个人金融业务营销先进经验的启示
        5.1.1 美国花旗银行个人金融业务转型经验
        5.1.2 英国劳埃德银行个人金融业务营销经验
        5.1.3 国外商业银行发展个人金融银行业务的启示
    5.2 中国银行保定分行个人金融业务营销管理方案设计
        5.2.1 利用大数据开展精准营销
        5.2.2 完善业务营销渠道
        5.2.3 采用多元化促销手段
        5.2.4 深化客户细分程度
        5.2.5 加强金融创新
        5.2.6 建立有效激励机制
第六章 结论与展望
参考文献
致谢

(10)付费类有声读物的数字营销战略研究(论文提纲范文)

摘要
abstract
1 绪论
    1.1 选题缘起
    1.2 选题意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 实践意义
    1.3 研究综述
        1.3.1 国内研究现状
        1.3.2 国外研究现状
    1.4 核心概念界定
    1.5 理论基础与研究方法
        1.5.1 理论基础
        1.5.2 研究方法
    1.6 研究内容
    1.7 研究创新点
2 付费类有声读物的嬗变与发展现状
    2.1 付费类有声读物的兴起背景
        2.1.1 行业孕育
        2.1.2 政策引导
        2.1.3 技术赋能
        2.1.4 理论引导
    2.2 付费类有声读物的发展历程与类型划分
        2.2.1 付费类有声读物的发展历程
        2.2.2 付费类有声读物的类型划分
    2.3 付费类有声读物的规模与细分市场结构
        2.3.1 付费类有声读物的整体市场规模
        2.3.2 付费类有声读物的细分市场结构
    2.4 付费类有声读物的文化特质及内在价值
        2.4.1 推广全民阅读的必要平台
        2.4.2 盲人与儿童群体的获知渠道
        2.4.3 减压释负人群的有益路径
3 付费类有声读物的营销困境与问题
    3.1 付费类有声读物的营销困境
        3.1.1 目标读者定位与用户需求洞察不明晰
        3.1.2 信息覆盖和沟通路径有待深层次优化
        3.1.3 读者关系建设及维护有待进一步稳固
        3.1.4 交易便捷性与变现效度有待深化提升
    3.2 付费类有声读物营销困境的成因
4 4R数字营销战略耦合于付费类有声读物的适用性
    4.1 经典营销理论的局限性及更迭
        4.1.1 既有营销理论本身的数字局限性
        4.1.2 经典营销理论分析框架及其更迭
    4.2 付费类有声读物营销环境的变迁亟需数字营销战略
        4.2.1 复杂的消费者行为亟需引入数字化画像与识别
        4.2.2 多元的信息沟通渠道需要数字信息覆盖与到达
        4.2.3 立体的消费者社群网络要求建立持续关系的基础
        4.2.4 读者体验优化和客户资产变现需要实现交易与回报
    4.3 4R数字营销战略应用于付费类有声读物具有可行性
        4.3.1 付费类有声读物作为内容产品的特有属性
        4.3.2 付费类有声读物具备显着的数字网络特征
        4.3.3 4R数字营销战略契合付费类有声读物及其服务对象
5 4R数字营销战略下付费类有声读物的优化路径
    5.1 付费类有声读物基于4R数字营销战略的优化路径
        5.1.1 消费者的数字化画像与识别
        5.1.2 数字化信息覆盖与到达
        5.1.3 建立持续关系的基础
        5.1.4 实现交易与回报
    5.2 付费类有声读物典型案例分析——喜马拉雅FM数字营销路径优化
        5.2.1 喜马拉雅FM发展概况与营销现状
        5.2.2 喜马拉雅FM消费者数字化画像与识别
        5.2.3 喜马拉雅FM数字化信息覆盖与到达
        5.2.4 喜马拉雅FM建立持续关系的基础
        5.2.5 喜马拉雅FM实现交易与回报
    5.3 4R数字营销战略实施过程中的潜在问题与风险规避
        5.3.1 大数据在付费类有声读物营销实践中的数据融合障碍
        5.3.2 付费类有声读物数字营销战略中内容营销的强化
        5.3.3 付费类有声读物数字营销的组织平台重塑
6 结语
    6.1 研究不足
    6.2 总结
参考文献
附录:喜马拉雅年表
攻读硕士学位期间取得的学术成果
致谢

四、从“4P”到“4C”——新世纪推行的客户服务理念(论文参考文献)

  • [1]“新零售”环境下商用衡器供应商TL公司的营销策略研究[D]. 许渝. 电子科技大学, 2021
  • [2]RT公司脉搏血氧仪市场营销策略优化研究[D]. 吴海波. 重庆工商大学, 2021(09)
  • [3]GS银行南昌分行对公业务营销策略优化研究 ——基于4R营销理论[D]. 袁远. 江西财经大学, 2021(10)
  • [4]LY制药公司营销策略优化研究[D]. 李玮. 南京师范大学, 2020(07)
  • [5]电子商务环境下阅读推广影响因素研究[D]. 郭晟. 山西财经大学, 2020(07)
  • [6]鲁泰公司市场营销策略的优化研究[D]. 李艳艳. 长沙理工大学, 2020(07)
  • [7]邮储银行LS支行小微企业货款营销策略优化研究[D]. 易昌鉴. 江西财经大学, 2020(12)
  • [8]新媒体环境下Z公司营销策略优化研究[D]. 修杰淼. 广西师范大学, 2020(06)
  • [9]中国银行保定分行个人金融业务营销管理研究[D]. 许超. 河北大学, 2020(08)
  • [10]付费类有声读物的数字营销战略研究[D]. 郑昌浩. 南京大学, 2020(02)

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从“4P”到“4C”——新世纪客户服务理念
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