一、利用E-mail建立图书馆的电子参考咨询台（论文文献综述）
洪星[1]（2017）在《中小学图书馆读者咨询服务》文中提出国际图联于1975年在法国里昂举行的图书馆职能科学讨论会上确立了图书馆的四项社会职能:保存文化遗产、传递科技情报、开展社会教育和开发智力资源。前两项体现了图书馆的情报职能,后两项体现了其教育职能。在信息经济浪潮席卷全球的今天,图书馆教育职能的落实成了当务之急。1读者培训与教育1.1读者教育的含义瑞典N·菲埃乐勃兰特等着的《图书馆用户教育》一书中指出:"读者教育涉及整个信息和交流过程,其中的一部分是指读者与图书馆的相互接触。
宋玲玲[2]（2015）在《“没有围墙的图书馆”参考咨询服务模式——巡回参考咨询服务》文中提出巡回参考咨询是一种新型的参考咨询服务模式,相较传统参考咨询服务和数字参考咨询服务,巡回参考咨询服务既可以保证服务内容的全面,又可以与用户建立更加亲密的关系,更加有效地借鉴和完善传统参考咨询和数字参考咨询中的优秀方法和技术,为用户提供更加高效的服务。
张冬梅[3]（2013）在《公共图书馆数字参考咨询调查研究》文中提出本文通过对17所公共图书馆的数字参考咨询服务进行调查分析,总结出现今公共图书馆数字参考咨询发展的不足,并提出相应的对策。
D.E.阿格斯托,L.罗查克里斯,C.麦克唐纳德,E.G.艾贝尔斯,肖永英,何兰满,邹永利[4]（2013）在《从专业教育视野看参考咨询与信息服务过程模型》文中认为二十多年来,参考咨询与信息服务日益介入电子世界,而逐渐远离图书馆的参考咨询台和纸质馆藏。本文介绍一项基于不断变化的环境针对参考咨询与信息服务进行的研究,旨在分析两个研究问题:①从用户和馆员行为及其所利用信息源的角度来看,当前参考咨询与信息服务活动有哪些趋势?②当前参考咨询过程的基本模型是什么?作者通过焦点访谈法搜集承担参考咨询与信息服务专业课程教师的意见,并通过自由讨论的形式征集其他专业课程教师和博士研究生有关虚拟参考咨询教育的看法。研究结果表明,参考咨询模型具有明显的互动性和合作性,其中参考馆员和用户均扮演信息获取、信息接收和信息生成的角色。论文提出参考咨询过程的模型,并分析这一模型对参考咨询与信息服务活动产生的影响。图1。参考文献63。
黄如绒,李淑芬[5]（2011）在《国内20所高校图书馆网上参考咨询台调查分析》文中研究指明对国内20所高校图书馆的网上参考咨询台进行了网络调查,在对调查结果进行分析的基础上,提出了优化高校图书馆网上参考咨询台的若干建议。
徐俊华[6]（2009）在《高校图书馆参考咨询服务体制与模式研究》文中认为专人负责制、首问责任制、全员咨询制已成为高校图书馆参考咨询服务的主要体制,与此相适应的是参考咨询服务模式逐渐多样化,这将满足读者多样化的信息需求。
孙凤云,罗振津[7]（2009）在《公共图书馆虚拟参考咨询台的构建》文中研究指明阐述了虚拟参考咨询台的概念及特点,探讨了公共图书馆虚拟参考咨询台的资源建设与服务方式,展望了虚拟参考咨询台服务的发展趋势。
邵爽[8]（2009）在《医学院校图书馆数字参考咨询服务研究》文中进行了进一步梳理数字参考咨询服务是信息化、网络化社会的产物,也是信息化社会的主要参考咨询形式。因其具有信息资源丰富、服务方式先进、服务对象广泛、不受时空限制以及智能化的结果等特点,已成为国内外各图书馆利用网上平台解答用户通过电子形式提出的问题的新型信息服务方式,是图书馆服务创新的重要体现,是传统信息服务的延伸和拓展。本文采用理论与实践相结合的方法,应用了文献资料法、调查法、比较研究法、分析论证法等研究方法,探讨了以下内容:（1）分析评价国内外各种数字参考咨询的模式。数字参考咨询发展到今天,己形成了多种模式并存的局面。数字参考咨询各种模式有其优缺点。（2）总结国内外数字参考咨询的发展现状。国外数字参考咨询已经发展到了合作数字参考咨询了,并已经建立了几个比较成熟的合作数字参考咨询系统,包括Ask A Librarian、QuestionPoint等。国内数字参考咨询这几年研究内容包括:数字参考咨询服务的特点和发展趋势、数字参考服务系统、数字参考咨询服务的标准与评价、数字参考咨询服务的技术支撑、国外数字参考咨询服务情况。（3）通过网络调查国内外医学图书馆数字参考咨询的情况并对其进行分析。本文对国内外共145多家医学图书馆的数字参考咨询服务现状进行了调查和数据统计,并运用对比分析法归纳出国外医学图书馆在web表单、网络电子表格、实时咨询服务和协作式参考咨询服务上值得国内借鉴之处。（4）提出国内医学院校数字参考咨询的对策和展望。通过调查提出国内医学图书馆改进数字参考咨询服务的对策,包括图书馆领导对DRS的重视、先进技术支持、提高咨询馆员素质、注重医学特色、加强DRS的标准化工作、建立DRS评价体系、构建医学图书馆合作数字参考咨询系统。近几年国内数字参考咨询服务朝着信息参考源和服务方式向多样化、集成化发展;数字参考咨询服务未来发展必然要走合作化的道路;个性化服务的趋向。
夏宁,韩毅[9]（2009）在《虚拟参考咨询台评价分析》文中进行了进一步梳理随着网络化的发展,许多图书馆都建立了自己的虚拟参考咨询台。但是由于各种原因,图书馆的虚拟参考咨询台良莠不齐,客观上需要对其作出评价,以促进虚拟参考咨询台的建设。针对这种情况,本文采用DEMATEL方法对影响虚拟参考咨询台的所有可能因素进行关联分析,系统分析了各影响因素的综合影响指数,按照中心度的大小,得出影响虚拟参考咨询台的主要因素,从而在此基础上指出构建虚拟参考咨询台的主要关键。
陆盛添[10]（2008）在《浅谈网络参考咨询的发展趋势》文中指出阐释了网络参考咨询的概念,描述了我国图书馆网络参考咨询的现状,并对未来网络参考咨询的发展趋势进行了探讨。
二、利用E-mail建立图书馆的电子参考咨询台（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、利用E-mail建立图书馆的电子参考咨询台（论文提纲范文）
（2）“没有围墙的图书馆”参考咨询服务模式——巡回参考咨询服务（论文提纲范文）
| 1三种参考咨询服务模式的比较 |
| 1.1传统参考咨询服务及其存在的问题 |
| 1.2数字化参考咨询及其存在的问题 |
| 1.3非传统的 服务方式 — —— 巡回参考 咨询服务 的优势、 面临的挑战和存在的问题 |
| 1案例一: 德州农工大学 |
| 2案例二: 俄克拉荷马州立大学 |
| 3案例三: 哈德斯菲尔德大学 |
| 2我国开展巡回参考咨询服务的一些建议 |
（3）公共图书馆数字参考咨询调查研究（论文提纲范文）
| 一、公共图书馆数字参考咨询调查分析 |
| 1. 公共图书馆网站对参考咨询服务的命名 |
| 2. 参考咨询台在网页中位置的设置 |
| 3. 常见问题解答 |
| 4. E-mail咨询 |
| 5. 表单咨询 |
| 6. 实时咨询 |
| 7. 合作数字参考咨询服务 |
| 二、完善公共图书馆数字参考咨询服务的建议 |
| 1. 规范名称术语、统一服务 |
| 2. 完善FAQ |
| 3. 实时咨询的拓展 |
| 4. 加强合作数字参考咨询服务的发展 |
| 5. 更新认识观念, 加大宣传力度 |
（5）国内20所高校图书馆网上参考咨询台调查分析（论文提纲范文）
| 1 高校图书馆网上参考咨询台现状调查 |
| 2 高校图书馆网上参考咨询台的现状分析 |
| 2.1 咨询台名称 |
| 2.2 常见问题解答 |
| 2.3 E-mail咨询 |
| 2.4 表单咨询 |
| 2.5 实时咨询 |
| 2.6 咨询知识库 |
| 2.7 联合参考咨询 |
| 3 若干建议 |
| 3.1 规范咨询台的名称和位置, 完善表单咨询 |
| 3.2 拓展实时参考咨询 |
| 3.3 构建具有浏览和检索功能的咨询知识库 |
| 3.4 重视发展联合咨询 |
| 3.5 更新服务观念, 宣传推广网上参考咨询台 |
（6）高校图书馆参考咨询服务体制与模式研究（论文提纲范文）
| 1 参考咨询服务体制 |
| 1.1 专人负责制 |
| 1.2 首问责任制 |
| 1.3 全员咨询制 |
| 2 参考咨询服务模式的类型 |
| 2.1 面对面咨询模式 |
| 2.2 常见问题 (FAQ) 服务模式 |
| 2.3 电话与邮件咨询模式 |
| 2.4 网上参考咨询服务模式 |
| 3 咨询服务模式的发展 |
| 3.1 传统咨询服务模式的融合 |
| 3.2 新服务模式的出现 |
（7）公共图书馆虚拟参考咨询台的构建（论文提纲范文）
| 1 虚拟参考咨询台的内涵及特点 |
| 2 虚拟参考咨询台的资源建设 |
| 2.1 实现馆藏资源电子化 |
| 2.2 建立馆藏特色数据库 |
| 2.3 建立学习中心 |
| 2.4 建设常见问题数据库 |
| 2.5 建设网上导航系统 |
| 2.6 整合网络参考信息资源 |
| 2.7 组建专家咨询系统 |
| 3 虚拟参考咨询台服务的基本形式 |
| 3.1 非实时网上参考咨询 |
| 3.2 实时网上参考咨询 |
| 3.3 合作化数字参考咨询 |
| 4 网上虚拟参考咨询台服务的发展趋势 |
| 4.1 从单馆运行到多馆运行 |
| 4.2 专题参考咨询服务 |
| 4.3 发挥远程信息教育的职能 |
| 4.4 特色的服务内容和形式 |
| 4.5 多语种处理 |
（8）医学院校图书馆数字参考咨询服务研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| 英文摘要 |
| 引言 |
| 第一章 国内外数字参考咨询的发展与研究现状 |
| 一、数字参考咨询服务的形式 |
| （一） 参考咨询服务模式的分类 |
| （二） 异步数字参考咨询服务的主要方式 |
| （三） 同步数字参考咨询服务的主要方式 |
| 二、国外数字参考咨询发展情况 |
| （一） Ask A Librarian |
| （二） VRD |
| （三） QuestionPoint |
| （四） Asknow |
| （五） 24/7Reference |
| 三、国内数字参考咨询发展情况 |
| （一） 数字参考咨询服务的特点和发展趋势 |
| （二） 数字参考服务系统 |
| （三） 数字参考咨询服务的标准与评价 |
| （四） 数字参考咨询服务的技术支撑 |
| （五） 数字参考咨询存在问题 |
| （六） 国外数字参考咨询服务情况 |
| 第二章 国内外医学院校图书馆数字参考咨询服务现状调查与分析 |
| 一、国内医学院校图书馆数字参考咨询服务现状调查与分析 |
| （一） 国内医学院校图书馆数字参考咨询基本情况调查 |
| （二） 国内医学院校图书馆数字参考咨询模式的统计调查 |
| （三） 国内医学院校图书馆数字参考咨询服务的调查结果分析 |
| 二、国外医学院校图书馆数字参考咨询服务现状调查与分析 |
| （一） 国外医学院校图书馆数字参考咨询服务现状调查 |
| （二） 国外医学院校图书馆数字参考咨询服务的调查结果分析 |
| 第三章 国内医学院校数字参考咨询服务的需求分析与问题探讨 |
| 一、医学院校图书馆的信息需求 |
| （一） 工作性质与信息需求特点 |
| （二） 人员层次结构与信息需求特点 |
| （三） 年龄层次与信息需求特点 |
| （四） 医学图书馆读者的信息素质与信息需求特点 |
| 二、国内医学院校图书馆数字参考咨询问题探讨 |
| （一） 规模小且数量少 |
| （二） 各单位“参考咨询”标题的位置及名称混乱 |
| （三） 宣传工作力度不够 |
| （四） 缺乏实时 DRS |
| （五） 图书馆间进行合作咨询意识不强，缺乏合作化的 DRS |
| 第四章 我国医学院校图书馆数字参考咨询发展的对策与展望 |
| 一、国内医学院校图书馆数字参考咨询的对策 |
| （一） 加强图书馆领导对 DRS 的重视 |
| （二） 获取先进技术支持 |
| （三） 提高咨询馆员素质，服务时准确定位 |
| （四） 注重医学特色，树立品牌意识 |
| （五） 加强 DRS 的标准化工作 |
| （六） 建立 DRS 评价体系 |
| （七） 构建医学图书馆合作数字参考咨询系统 |
| 二、国内医学图书馆数字参考咨询展望 |
| （一） 信息参考源和服务方式向多样化、集成化发展 |
| （二） 数字参考咨询服务未来发展必然要走合作化的道路 |
| （三） 个性化服务的趋向 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 后记 |
四、利用E-mail建立图书馆的电子参考咨询台（论文参考文献）
- [1]中小学图书馆读者咨询服务[J]. 洪星. 中小学实验与装备, 2017(01)
- [2]“没有围墙的图书馆”参考咨询服务模式——巡回参考咨询服务[J]. 宋玲玲. 图书馆理论与实践, 2015(08)
- [3]公共图书馆数字参考咨询调查研究[J]. 张冬梅. 吉林工商学院学报, 2013(04)
- [4]从专业教育视野看参考咨询与信息服务过程模型[J]. D.E.阿格斯托,L.罗查克里斯,C.麦克唐纳德,E.G.艾贝尔斯,肖永英,何兰满,邹永利. 中国图书馆学报, 2013(04)
- [5]国内20所高校图书馆网上参考咨询台调查分析[J]. 黄如绒,李淑芬. 情报探索, 2011(02)
- [6]高校图书馆参考咨询服务体制与模式研究[J]. 徐俊华. 大学图书情报学刊, 2009(04)
- [7]公共图书馆虚拟参考咨询台的构建[J]. 孙凤云,罗振津. 情报探索, 2009(06)
- [8]医学院校图书馆数字参考咨询服务研究[D]. 邵爽. 东北师范大学, 2009(11)
- [9]虚拟参考咨询台评价分析[J]. 夏宁,韩毅. 情报科学, 2009(04)
- [10]浅谈网络参考咨询的发展趋势[J]. 陆盛添. 科技情报开发与经济, 2008(06)